5 мая в полицию Кременчуга обратилась гражданка с заявлением о том, что её 77-летняя мать не выходит из квартиры и не реагирует на звонки в дверь.
Правоохранители вызвали на место происшествия спасателей ГПСЧ-16, которые проникли в квартиру через балкон, поднявшись на третий этаж по трёхколенчатой лестнице.
Спасатели изнутри открыли входную дверь и впустили медиков и родных пенсионерки, которая нуждалась в медицинской помощи, поэтому самостоятельно не могла открыть двери.