22 мая в 11:24 в Управление ДСНС поступило сообщение от работника социальной службы о том, что в квартире по улице Калинина находится пожилая женщина, и требует неотложной медицинской помощи.
На место вызова выехало дежурное отделение аварийно-спасательного отряда специального назначения УДСНС в Полтавской области. Спасатели с помощью альпинистского снаряжения попали в квартиру.
В одной из комнат они нашли на полу пожилую женщину, которая была без сознания. Работники УДСНС перенесли потерпевшую на кровать и открыли дверь (которая была заблокирована), чтобы врачи смогли осмотреть пострадавшую. Оказалось, что жительница квартиры получила значительную травму головы при падении на пол.