"Місто для людей" – найбільший в Україні постачальник послуг з управління житловою нерухомістю. Компанія входить до групи MDL, що включає в себе більше 10 компаній і в даний час управляє більше 12 млн.кв. м житлової нерухомості в Києві і в 8 інших містах України.
Щодня більше 2 500 фахівців компанії "Місто для людей" обслуговують більше 224 000 клієнтів в більш ніж 4000 житлових будинків. Своїм клієнтам компанія пропонує технічне обслуговування будівель, послуги з прибирання будинків і прилеглих територій, обслуговування енергетичних, теплових, водопровідних та пожежних систем, а також проведення поточних ремонтів будівель, експлуатацію ліфтів.
Роботи, які проводилися компанією в 2018 році:
Технічне обслуговування
З метою недопущення аварійних ситуацій менеджерами будинкового господарства проводяться регулярні профілактичні огляди всіх інженерних мереж та комунікацій. При необхідності недоліки усуваються.
Ремонтно-аварійні бригади компанії за заявками клієнтів виконували ремонт сантехнічних та електротехнічних комунікацій. Всі аварійні ситуації оперативно були усунені. Свої заявки жителі залишали телефонувавши в цілодобовий call-центр компанії.
Тематика заявок, зафіксованих у 2018 році в програмі багаторівневого контролю Сакура:
- гаряче водопостачання – 1600
- електромережі – 1987
- каналізація – 1286
- місця загального користування – 2274
- опалення – 4736
- прибирання території – 444
- холодне водопостачання -2338
Всі будинки, що знаходяться в обслуговуванні компанії були підготовлені до опалювального сезону. Виконана ревізія запірної арматури, теплоізоляція трубопроводу центрального опалення.
Електроприлади, розташовані в місцях загального користування, систематично оглядаються електриками компанії. Несправні були відремонтовані або замінені. Також перевірявся стан комутаційної апаратури електричних щитів, мереж освітлення та інше.
Для зниження витрат з енергозбереження в місцях загального користування лампи накалювання замінюються на енергоефективні LED-світильники.
В Україні щомісяця з метою виявлення несанкціонованих підключень до загальнобудинкових електрокомунікацій проводився енергоаудит. Регулярно виконувалося зняття показань із загальнобудинкових лічильників.
Виконана перевірка 416 димвентканалів
Поточний ремонт
§ Заміна 97м водостічних труб житлового будинку.
§ Виконана герметизація швів-1664 м. п.
- Виконано ремонт цокольної частини фасаду-1024 м2
§ Заміна засувок, вентилів та іншої запірної арматури – 1202 шт.
§ Заміна 386 м трубопроводу центрального опалення.
§ Теплоізоляція труб-998 м. п.
§ Виконана заміна 1343 м. п. труб гарячого водопостачання.
§ Замінено 1373 м. п. трубопроводу холодного водопостачання.
§ Замінено 730 м. п. каналізаційного трубопроводу.
§ Встановлено 1819 автоматичних вимикачів.
§ Заміна та монтаж електропроводки-2124 м. п.
§ Заміна ламп на LED-світильники-2700
§ Виконано фрагментарний ремонт стін під'їздів в місцях пошкоджень і закладення щілин після заміни трубопроводу- 60 м2
§ Встановлено - 5 горищних дверей.
§ Виконано скління - 67,6 м2.
§ Встановлено - 113/13 лавочок.
§ Ремонт - 18 під'їздів
§ Ремонт дахів – 6449 м2
Згідно з договорами, а також, при необхідності, за заявками, виконувалася дератизація і дезінсекція підвалів і техповерхів.
У весняно-осінній період покрівлі та ливнівки очищалися від бруду, сміття та листя.
Регулярно, а також за заявками клієнтів проводилося прибирання техповерхів і підвальних приміщень.
Житлово-комунальні послуги
Протягом звітного періоду здійснювалося безперебійне забезпечення мешканців, а також власників нежитлових приміщень комунальними послугами (холодне і гаряче водопостачання, електропостачання, забезпечення роботи ліфтів). Для цього компанією укладені договори з усіма ресурсопостачальними та обслуговуючими організаціями. У 2018 році всі системи комунального господарства працювали в штатному режимі.
Організаційно-адміністративна робота
Протягом 2018 року проводилася робота по укладанню договорів з ресурсопостачальними та обслуговуючими організаціями; ревізія укладених раніше договорів.
Претензійно-позовна робота
Компанією регулярно проводиться моніторинг і складання звітності по заборгованості власників житлових і нежитлових приміщень. З боржниками регулярно проводилася інформаційна та претензійна робота:
Направлення попереджень і вимог про погашення заборгованості за житлово-комунальні послуги із зазначенням заходів примусового впливу.
З боржниками регулярно проводилася інформаційна робота, особисто і в телефонному режимі клієнтам давалися роз'яснення про негативні наслідки примусового стягнення заборгованості.
Загальна заборгованість власників приміщень – 5.5 млн грн, а це в свою чергу перешкоджає своєчасному виконанню запланованих нами робіт.
Робота Центру обслуговування клієнтів
Для зручності жителів в Кременчуці відкрито сучасний центр обслуговування клієнтів. За рік нашими фахівцями прийнято 32552 звернень.
Надані консультації з питань:
- заборгованість, нарахування оплати-153
- укладення договорів – 351
- послуги, які не надаються – 1
- прийнято письмових звернень – 2560
- видано 29487 довідок
Плани компанії «Місто для людей Кременчук» на 2019 рік
- Заміна засувок, вентилів та іншої запірної арматури-759 шт.
- Заміна каналізаційних труб – 278 п. м
- Заміна труб гарячого водопостачання-1710 п. м
- Заміна труб холодного водопостачання-1185 п. м
- Теплоізоляція труб – 1750 п. м
- Ремонт шиферної та рулонної покрівлі-11220 м2
- Ремонт швів-5000 п. м
- Ремонт лав – 78
- Скління - 200 м2
- Ремонт під'їздів – 48
- Заміна водостічних труб і жолобів – 154 м. п.
- Ремонт цокольної частини фасаду-1671 м2
«Компанія готова реалізувати всі намічені плани по оновленню та модернізації свого житлового фонду. Все це можливо здійснити, використовуючи ресурси компанії: є і навчений персонал, і спеціалізована техніка, розроблені кваліфіковані програми.
Наша компанія завжди працює за строго визначеним планом, але іноді трапляються форс-мажорні ситуації, які від нас не залежать. Але ми в свою чергу намагаємося вирішувати їх оперативно, щоб створити кожному нашому клієнту комфортне проживання та європейську якість обслуговування», - говорить директор ТОВ " Місто для людей Кременчук" » Сергій Зінченко.