З 1 червня 2019 року групу компаній MDL очолив Микола Бумажний. На посаді генерального директора Микола Бумажний зосередиться на реалізації стратегії розвитку компанії як найкращого сервіс-провайдеру на ринку послуг ЖКГ і підвищенні ефективності бізнес-процесів “Міста для людей”.
Бумажний розпочав свою кар’єру понад 15 років назад у сфері роздрібної торгівлі. Він надзвичайно досвідчений у сфері надання послуг, адже понад 15 років працює на ринку B2C і з них близько 7 років пропрацював у Kyivstar, – найбільшому операторі телекомунікацій України, пройшовши шлях від працівника відділу до керівника напрямку фіксованого зв’язку. Лише за останній рік Микола разом з командою Kyivstar досягли вражаючих результатів – абонентська база зросла на 17%, а це – 140 тисяч нових абонентів.
До того ж, рівень задоволеності послугою досягнув неймовірної позначки – 67 відсотків. Його головна перевага як професіонала в глибокому розумінні потреб клієнтів і операційних процесів, багато з яких він налагодив на попередньому місці роботи. Саме цей ґрунтовний досвід зараз потрібен компанії.
«Це новий виклик для мене, адже я розумію, що сфера ЖКГ є надскладною. Я відчуваю величезну відповідальність перед усіма клієнтами компанії. Разом з колегами ми змінюватимемо на краще не лише компанію «Місто для людей», але й увесь ринок житлово-комунальних послуг», – розповів Микола Бумажний.