В сегодняшних условиях постоянно меняющегося мира бизнес претерпевает изменения практически ежедневно. Поэтому для того, чтобы не терять успех и, тем более, суметь его достичь на первых порах, необходимо развиваться в режиме реального времени. Книга Клиенты на всю жизнь, которая должна занимать почетное место в библиотеке каждого современного предпринимателя, раскрывает 5 главных секретов успеха в бизнес-среде 21 века и учит влюблять в себя любого клиента на конкретном авторском примере.

Отношение к клиенту: мнение автора

Карл Сьюэлл сам является успешным владельцем лучших американских автодилерских компаний, работающих с такими именитыми брендами, как Лексус, Кадиллак и многие другие. Среди его главных достижений – увеличение продаж с помощью привлечения покупателей. Наглядное доказательство – рост стоимости бизнеса с 10 до 20 миллионов долларов. Исключительно по личному опыту автор составил наглядное практическое руководство по маркетингу.

Принципы и рекомендации: теория и практика

Клиенты на всю жизнь – не только название, но и основной смысловой посыл книги, ведь любой конкурентоспособный бизнес должен, в первую очередь, ориентироваться на своего клиента. Среди главных рекомендаций, которые дает книга Карла Сьюэлла Клиенты на всю жизнь, можно выделить следующие принципы:

  1. Не гнаться за одноразовыми продажами, а превращать покупателей в настоящих друзей для дальнейшего сотрудничества в течение всей жизни.
  2. Выполнять данные людям обещания с первого раза.
  3. Приносить клиенту максимум морального и финансового удовлетворения.
  4. Выходить за рамки стандартного мышления и собственного бизнеса.
  5. Не стесняться заимствовать стоящие идеи у конкурентов.

Книга написана в легкой тезисной форме, где сконцентрированы четкие и уникальные мысли без «воды». Теоретические сведения подкреплены конкретными примерами, но не взятыми извне, а наработанными жизненным опытом автора. Даются конкретные скрипты, которые при желании может успешно реализовать каждый человек, вне зависимости от уровня подготовки или профильных знаний.

Кому подходит книга?

Купить книгу Клиенты на всю жизнь от издательства «Манн, Иванов и Фербер» на bizlit.com.ua можно не только тем, кто делает свои первые шаги в сфере предпринимательства или желает развивать уже существующий бизнес, но и для общего всестороннего развития. Ведь это практическое руководство – настоящий маст-хэв полезных советов, которые могут пригодиться и в других сферах деятельности. Здесь скрыта полноценная управленческая теория по профессиональному обслуживанию людей на высшем уровне.