При настройке учета в магазине многие процессы изначально выполняются вручную - владелец сам создает каталог товаров, добавляет описания, атрибуты, обрабатывает заказы и обновляет уровни запасов. Со временем, когда продажи начнут расти, им придется нанимать новых сотрудников, отвечающих за логистику, обслуживание клиентов, управление предложениями и маркетинг.
Когда бизнес растет, увеличиваются продажи, очень легко масштабировать бизнес за счет увеличения занятости. Когда конкуренция начинает наступать на пятки, рентабельные магазины, неспособные привлечь клиентов качеством обслуживания или предложения, начинают выпадать с рынка. В такие моменты чрезвычайно важна экономическая эффективность, и в этом помогает автоматизация бизнес-процессов, описывает это сайт www.expresservice.com.ua.
Реинжиниринг
При создании новой информационной системы стоит подумать о том, являются ли процессы, которые работают в компании и которые вы намерены отобразить в новой системе:
- совсем не нужными;
- выполняются соответствующими лицами;
- выполняются в нужном месте;
- максимально упрощены и автоматизированы.
При создании системы автоматизации вы всегда должны помнить о концепции реинжиниринга и задавать себе следующие вопросы: а нужно ли это, можно ли лучше?
Самым простым примером может быть печать заказов из системы магазина, а затем их переписывание лицом, ответственным за выставление счетов в системе FK. Использование механизма интеграции системы электронной коммерции с системой FK позволяет формировать счета-фактуры непосредственно в системе FK, загружать их в электронном формате и делать доступными для покупателя в панели.
Что можно автоматизировать?
Хотелось бы подчеркнуть, что автоматизация в основном касается процессов, связанных с платформой электронной коммерции, и взаимодействия этой платформы с сотрудниками магазина и другими ИТ-системами. Помимо них, безусловно, есть много других аспектов работы магазина, которые можно автоматизировать. Наиболее важные группы процессов, которые вы можете частично или полностью автоматизировать:
- управление предложением магазина;
- управление ценами;
- мерчандайзинг;
- маркетинг;
- обработка заказов;
- логистика;
- обслуживание клиентов.
Управление каталогом товаров магазина - один из самых важных процессов, который может отличить магазин, поэтому мы рекомендуем вам быть здесь очень осторожными.