Рынок услуг, находящийся в постоянном развитии, требует достижения максимального уровня оптимизации качества при обслуживании клиентов. При условии чересчур большого потока посетителей, пристальнейшее внимание уделить стоит практичности и скорости обслуживания, где наиболее эффективным вариантом будет использование системы электронной очереди.

Перечень основных преимуществ систем электронная очередь:

  • Полная фиксация истории всех посещений, позволяющая провести оптимизацию профильной деятельности, а также и производить контроль среди работников;
  • Увеличение в значительной степени скорости клиентского обслуживания (в 5 раз и более);
  • Приведение обстановки рабочей у персонала в норму;
  • Сведение ситуаций конфликтных к минимуму;            
  • Исключение возможности возникновения коррупции и махинационных процессов в случае выдачи справок и документации;
  • Пополнение клиентской базы;
  • Сбор и обработка данных статистики согласно целей и типов запросов;
  • Возможность производить запись в электронную очередь через Сеть благодаря ресурсам, содержащим контроль продвижения в очередях;
  • Возможность определения минимального и максимального показателя скорости в обслуживании клиентской базы, а также степень личной загруженности любого из служащих.

Электронная очередь от qlogic.com.ua работает согласно следующей схемы:

  • Вы совершаете выбор вида необходимой вам услуги. Это может быть оформление какой-либо документации или получение справок.
  • Производите регистрацию в терминале, который базируется у входа в необходимое учреждение.
  • Получаете талон (он уже пронумерован).
  • Берете талон и проходите в зону ожидания. В зоне есть табло, на котором информация постоянно обновляется и отображается текущий номер посетителя, а также номер свободного на данный момент сотрудника.
  • Когда ваш номер выведен на табло, вы услышите также дополнительное голосовое сообщение, после которого вам следует направиться к обозначенному на табло окну для обслуживания.
  • У сотрудников компании на компьютерах, в это же время, происходит вывод порядковых номеров талонов, содержащихся очереди. Следующий ваш клиент вызывается через нажатие определенного сочетания кнопок на пульте управления и параллельно происходит оповещение голосовое, на табло, которое находится в приемной, а также на «центральное» табло электронной очереди.