Що робити, якщо ви не можете зайти в реєстр і заповнити е-декларацію

Стало відомо, що робити, якщо ви не можете зайти в реєстр і заповнити е-декларацію. Рекомендації від служби техпідтримки НАЗК. 

Шановні суб’єкти декларування!

У зв’язку з великою кількістю звернень до служби технічної підтримки повідомляємо:

На час, поки проводяться технічні роботи, Ви не зможете користуватись Реєстром. Інформацію про стан роботи Реєстру можна переглянути на сторінці: https://nazk.gov.ua/

Перед зверненням до служби технічної підтримки, будь ласка, ознайомтесь із:

-         Роз’ясненнями щодо помилки “Ви не підтвердили E-mail” https://nazk.gov.ua/news/rozyasnennya-shchodo-pomylky-vy-ne-pidtverdyly-e-mail

-         Загальними рекомендаціями при роботі з Єдиним державним реєстром декларацій осіб, уповноважених на виконання функцій держави або місцевого самоврядування https://nazk.gov.ua/news/zagalni-rekomendaciyi-pry-roboti-z-yedynym-derzhavnym-reyestrom-deklaraciy-osib-upovnovazhenyh

Після відновлення роботи Реєстру, будь ласка, перевірте чи вирішене Ваше питання, якщо ні, повторно зверніться до служби технічної підтримки за адресою [email protected], при цьому:

- направляйте електронний лист з Вашої персональної електронної поштової скриньки;

- у темі листа зазначайте суть Вашого питання;

- у листі необхідно зазначити Ваші П.І.Б., ідентифікаційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та викласти суть питання, за необхідності до листа додати скріншоти (зображення екрана) з Вашою помилкою.

Найбільш поширені питання:

1.      Якщо Ви неправильно вказали електронну пошту під час реєстрації, будь ласка, спробуйте увійти до системи за посиланням https://portal.nazk.gov.ua/login, у вкладці «Мій профіль» перевірте Вашу поштову скриньку та за необхідності змініть її. 

2.      Якщо Ви отримали новий ЕЦП та під час входу у Вас виникла помилка «Така поштова адреса не існує або вже зайнята», будь ласка, скористайтеся кнопкою «Я загубив/змінив свій приватний ключ».

3.      Якщо Ви під час реєстрації невірно вказали поштову скриньку, перевипустили ЕЦП та під час входу у Вас виникає помилка «Користувач з таким податковим номером вже зареєстрований», будь ласка, напишіть лист повторно, зазначивши помилку:

  • Ваші  П.І.Б.
  • ІПН 
  • Вірну поштову скриньку.

4.      Якщо Ви скористатись функцією “Я загубив/змінив свій приватний ключ” та отримали таке повідомлення: “Ваша заявка на зміну ЕЦП успішно прийнята. На час розгляду заявки Ви не зможете користуватись реєстром. Після перегляду Вашої заявки Ви отримаєте електронного листа з подальшими інструкціями.”, Ви можете здійснити спробу входу до Реєстру з Вашим новим ЕЦП через деякий час та не очікувати листа з подальшими інструкціями. Заявки на зміну ЕЦП обробляються у робочий час протягом двох діб.

5.      Якщо у Вас виникла помилка особистого ключа (спробуйте пізніше), будь ласка, перед повторним входом, натисніть комбінацію клавіш Ctrl+F5 на клавіатурі. 

6.      Якщо Ви не можете перейти з першого до наступного розділу, будь ласка, скористайтеся останньою версією браузера Google Chrome.

7.      Якщо у Вас не завантажується розділ або не зберігаються зміни у розділі, будь ласка, видаліть цей розділ за допомогою кнопки «видалити дані цього кроку» та заповніть спочатку.

8.      Якщо Ви не знаєте як вказати серію та номер свідоцтва про народження дитини, будь ласка, вкажіть серію та номер свідоцтва про народження у форматі «1-АА123456» та без пробілу в полі «Податковий номер». 

9.      Якщо Ви виявляєте помилку у кроках 3,4,6,7,8,10,11,12 «Зазначте право на цей об’єкт», будь ласка, вкажіть тип права, натисніть копку «Додати» та натисніть кнопку «Зберегти об’єкт».

10.  Якщо Ви не знаєте чи подано Вашу декларацію,  будь ласка, перевірте за посиланням https://public.nazk.gov.ua, переконайтеся, що в особистому кабінеті вона має статус «Активна» та перевірте вкладку «Мої повідомлення».

11.  Якщо у Вас виникла помилка при зчитуванні особистого ключа(Сертифікат пошкоджений або не може бути використаний (50)),  будь ласка, отримайте новий ЕЦП, звернувшись в будь-який АЦСК https://nazk.gov.ua/do-vidoma-subyektiv-deklaruvannya.

12.  Якщо у Вас виникла помилка особистого ключа (сертифікат не знайдено 51), будь ласка, переконайтесь у правильності вибору АЦСК, яким Вам видано ЕЦП, у полі АЦСК.

13.  Якщо у Вас виникла помилка особистого ключа (Сертифікат не чинний за строком дії або закінчився строк дії відповідного особистого ключа (52)), будь ласка, отримайте новий ЕЦП, звернувшись в будь-який АЦСК. https://nazk.gov.ua/do-vidoma-subyektiv-deklaruvannya.

14.  Якщо у Вас виникла помилка особистого ключа (невірний пароль чи ключ пошкоджений 24), будь ласка, отримайте новий ЕЦП, звернувшись в будь-який АЦСК https://nazk.gov.ua/do-vidoma-subyektiv-deklaruvannya.

15.  Якщо у Вас з’являється повідомлення (Виникла помилка при завантаженні криптографічної бібліотеки), будь ласка, скористайтесь кнопкою «Використовувати файл з особистим ключем».

16.  Якщо Ви не знаєте як заповнити розділ, Ви можете ознайомитись з роз'ясненнями щодо заповнення електронних декларацій за посиланням  http://nazk.gov.ua/deklaraciya  або зателефонуйте у довідку щодо заповнення декларацій +38(044)200-08-29 та +38(044)200-06-88.

17.  Якщо у Вас виникла проблема технічного характеру, будь ласка, напишіть лист на [email protected] повторно або зателефонуйте у технічну підтримку за номером +38(044)200-06-94.

18.  Якщо Вам на поштову скриньку не приходять повідомлення про збереження чернетки або про подання декларації, перевірте папку “Спам” Вашої поштової скриньки, перевірте правильність Вашої електронної пошти у вкладці «Мій профіль» персонального кабінету. Подані документи у Вашому персональному кабінеті мають статус “Активний”. Переглянути поданий документ Ви можете перейшовши за посиланням у Вашому персональному кабінеті.

19.  Якщо у Вас виникла помилка “Невірні дані для реєстрації (спробуйте знову)”, у Вашому ЕЦП у полі ПІБ вказано символ не з української розкладки клавіатури. Будь ласка, замініть Ваш ЕЦП.

20.  Якщо у Вас виникла помилка “Не вдалось обробити дані (спробуйте знову)”, будь ласка, зверніться до АЦСК, який Вам видав ключ, або отримайте ключ у іншому АЦСК.

21.  Ви маєте можливість подати виправлену декларацію один раз протягом 7 днів. З інших питань щодо подання виправленої декларації, будь ласка зателефонуйте у довідку щодо заповнення декларацій +38(044)200-08-29 та +38(044)200-06-88 або зверніться до Департаменту фінансового контролю та моніторингу способу життя https://nazk.gov.ua/contacts

Від редакції 05366.com.ua: журналісту нашого видання все ж вдалося подати е-декларацію, проте зробила вона це вночі, приблизно з 23:00 до 01:15 з 28 на 29 березня. Очевидно в нічний час навантаження на систему значно менше, що і дає можливість зайти до особистого кабінету та заповнити і подати декларацію. 

Нагадаємо, Сайт НАЗК знову “лежить” – чиновники не можуть вчасно подати е-декларації

е_декларація декларування сайт НАЗК система непрацює порушення щоробити техпідтримка
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
11 очень хорошо
Автор
12
(2 оценки)
Актуальность
12
(2 оценки)
Изложение
9
(2 оценки)
58974 просмотра в октябре
Я рекомендую
1 человек рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Власть
Как сообщил на сессии городского совета мэр Кременчуга Виталий Малецкий, в ночь с 15 на 16 октября дорожники начнут восстанавливать асфальтовое покрытие на Крюковском мосту. Чтобы доставлять кременчужанам как можно меньше неудобств, ремонтные работы будут проводиться в вечернее и ночное время. Исполнительный комитет принял решение перераспределить средства городского бюджета. Благодаря этому на проведение текущего ремонта асфальтового покрытия мостового пе...
Власть
Із наступного року одержувати міжнародні посилки громадянам України стане проблематично. Адже почне діяти закон «Про три посилки». Отож, кожна четверта посилка обкладатиметься ПДВ, митом і акцизом. Українці зможуть отримувати не більше трьох посилок на місяць, вартість кожної з яких не перевищує сто п’ятдесят євро. Як повідомляє InfoFakt, якщо вартість перевищує встановлені сто п’ятдесят євро, то податок доведеться заплатити лише за різницю між цією сумою...
Общество
Нещодавно громадська організація «Серця кіборгів» подарувала водним поліцейським Кременчука сім комплектів зимової форми та комплект радіостанцій, аби вони завжди були на зв’язку. Військовики і надалі підтримуватимуть водних поліцейських. Начальник  підрозділу Олег Стешенко, подякував за підтримку та такі корисні подарунки. Окрім того, правоохоронці провели екскурсію для учнів Професійно-технічного училища №26. Під час цього заходу поліцейські розповіли мо...
Общество
Як відомо, біда, яка прийшла до селища Ічня не вирішувалася силами одних підрозділів ДСНС того району. Так з усієї України на боротьбу з лихом було залучено спеціалістів та техніку. Участь приймають і спеціалісти з Полтавської області та Кременчука. Так 14 жовтня авіацією ДСНС здійснено авіаційну розвідку технічної території арсеналу, двома пожежними літаками АН-32П проведено 10 скидів води (80 тон) у межах арсеналу та вертольотом МІ-8МТ поза технічною тер...
Общество
Із 21 листопада в Кременчуці розпочнеться проект «Кременчуцька академія волонтерства». Цей проект проводитиметься по неділях, загалом триватиме чотири дні. Організатори заходу: Кременчуцький міський комітет молодіжних організацій, Молодіжний Парламент Кременчука, Управління у справах молоді та спорту, Центр «Розвиток корпоративної соціальної відповідальності» за підтримки представництва Фонду Народонаселення ООН в Україні. У проекті участь зможуть взяти 40...
Общество
В Управлінні Держпраці роз’яснює особливливості працевлаштування молоді. Особи, які не досягли 18 років можуть працювати, але мають пільги. Підлітки, які досягли 15 років можуть влаштуватися на роботу, але при наданні письмової згоди батьків. З 16 років вже не потрібна згода. Дітей, що вже мають 14 років можна приймати на роботу, але у вільний від навчання час за згодою одного з батьків або особи, що його замінює. Усі особи, як неповнолітні так і старші 18...
Общество
Врач Кременчугского роддома Ростислав Зауральский попал в десятку проекта «Новые лидеры». Мужчина представил проект роды без осложнений «Вся жизнь ради жизни», который позволяет без особых затрат сохранять здоровье и спасать жизни тысячам рожениц. Как сообщает «Кременчугский ТелеграфЪ», семнадцать лет назад в городском роддоме Кременчуга Ростислав Зауральский ввел программу заготовки аутоплазмы. Здесь провели уже тринадцать тысяч операций, перелив беременн...
Власть
У Міністерстві охорони здоров’я України введуть новий порядок проходження медогляду для водіїв. Відповідно до розміщеного на сайті міністерства наказу, людям, які мають хоч яке-небудь захворювання, заборонять сідати за кермо. За кермо заборонять сідати навіть людям зі сколіозом, гемороєм, гіпертонією. Що стосується інших медичних протипоказань для видачі прав, то серед них: поганий слух, грижа, шрами, запалення слізного мішка, проблеми з серцем і судинами,...
Культура
Вчора у Кременчуці відбулася смолоскипна хода на честь свята Захисника України. Від палацу «Кредмаш» і до центра міста, люди йшли з вогнем в руках. У центральній частині міста усі зібралися довкола імпровізованої сцени. Кременчужани вітали один одного. Співали пісні. Виступали співаки. Як все було, дивіться фото.