Как не оплатить отпуск мошенникам. Подробная инструкция от экспертов

Не оплачивайте отпуск мошенникам!

Лето – сезон прибыли для «отпускных» мошенников, которые обманывают своих жертв, продавая несуществующие туры, путевки, билеты и жилье. Попасть в сети злоумышленников может любой собравшийся на отдых человек, поэтому следует знать обо всех приёмах «отпускных» мошенников и научиться распознавать признаки самых популярных ловушек.

В зоне риска онлайн-бронирование и покупка билетов, туров, апартаментов и коттеджей, а также билетов на развлекательные мероприятия. Все аферистские предложения имеют общие черты: они либо очень дешевые (ощутимо ниже средней цены по рынку), либо предлагают слишком заманчивые условия. Как только у вас появляется ощущение в духе «Вот это повезло!», есть смысл насторожиться и перепроверить информацию. Мошенники могут придумать любое «сказочное» предложение, чтобы только заставить жертву купить «липовые» билеты или сделать предоплату за несуществующие услуги.

Самые популярные сферы «отпускного» мошенничества:

- Онлайн-покупка транспортных документов (билетов на самолет, поезд или пароход, а также билетов на трансфер до курортных мест, отелей и т.д.).

- Онлайн-бронирование жилья, как в отелях или пансионатах, так и жилья у владельцев-физлиц;

- Онлайн-бронирование автомобилей напрокат;

- Онлайн-покупка и бронирование туристических путевок, туров, экскурсий;

- Онлайн-покупка билетов на развлекательные поездки, мероприятия, посещения достопримечательностей;

- Онлайн-покупка билетов на концерты и спортивные события.

Несмотря на то, что в списке указаны виртуальные покупки и бронирование, мошенники могут по телефону «подтверждать» бронь или покупку несуществующего тура, билета и пр. Это делается, чтобы убедить жертву заплатить.

Как понять, что вы стали жертвой мошенников

- В аэропорту оказалось, что на самом деле ваш билет на самолет «не настоящий» или бронь билета не подтвердилась;

- по прибытию в отель выяснилось, что в нем нет номера на ваше имя. Вы арендовали апартаменты или коттедж для отдыха, а на месте выяснилось, что хозяева не знают о вашем приезде. Такие апартаменты могут даже не существовать;

- приобретенная на ваше имя путевка не существует или о ней не знают ни отель, ни туроператор;

- вы узнаете, что на ваше имя не был забронирован автомобиль, билет на мероприятие или экскурсию;

- контакты «продавца», который помог вам выбрать путевку, отель или автомобиль уже неактуальны, никто не снимает трубку и не отвечает на электронные письма;

- компания, через которую вы якобы покупали и оплачивали свой отдых, на самом деле не существует: о ней нет сведений в Интернете или все отзывы негативные.

Здесь перечислены только некоторые неприятные ситуации, в которые можно попасть по вине «отпускных» мошенников. На самом деле, обманные схемы могут быть очень хитрыми и многошаговыми.

Сценарии некоторых мошеннических схем

Как правило, мошенники используют фактор сезонности – то есть, накануне и в разгар туристического сезона размещают объявления о продаже путевок или билетов на транспорт, экскурсии и т.д. Могут предлагать также дешевые билеты на концерты во время мирового турне известной группы или на спортивные матчи – во время проведения чемпионатов.

Объявления распространяют в Интернете, нередко используя месседжеры, социальные сети и туристические форумы, а также платформы для бесплатных объявлений. Часты случаи, когда для продажи фальшивых билетов создаются целые сайты.

Вся процедура выбора и брони/покупки происходит онлайн. Иногда мошенники указывают номер, по которому можно узнать «подробности» покупки или бронирования. Реже мошенники сами звонят своим жертвам, предлагая невероятно выгодные сделки.

Как обманывают с бронированием жилья и путевок

Жертва делает бронирование или покупку, переводя деньги на мошеннический счет. В результате, жертва либо не получает никаких подтверждающих документов о том, что что-то «купила» или «забронировала», либо же получает фальшивые документы, которыми невозможно воспользоваться.

Жертва оставляет на мошенническом сайте секретные реквизиты своей карты. Преступники получают доступ к карте и к деньгам. Также злодеи используют скомпрометированные карты, чтобы… оплатить реальные путевки, а затем неоднократно «продавать» их.

Мошенники звонят жертве с «очень выгодным предложением» и убеждают ее купить тур или билет (заплатив вперед всю сумму или часть).

Мошенники контактируют с жертвой по телефону, убеждая ее делать несколько денежных переводов под предлогом увеличения суммы предоплаты, необходимости оплатить всю стоимость путевки наперед и т.д. Эта схема будет работать, пока жертва не осознает, что уже заплатила слишком много, но не получила ни одного подтверждения или документа.

Как обманывают с бронированием билетов на поездки и мероприятия

Мошенники знают, как внушить доверие. Обманутые пользователи охотно верят «продавцу» или «агенту» и не хотят замечать опасные сигналы. Вот в какие ситуации попадают люди во время онлайн покупки билетов:

- билеты были оплачены, но не были доставлены ни по электронной почте, никаким другим способом. Иногда жертве обещают, что билеты привезёт курьер (иногда прямо перед посадкой на транспорт, началом мероприятия или заселением в отель), но он не приезжает и не отвечает на звонки;

- билеты были оплачены и распечатаны с сайта, однако оказались фальшивыми – их не приняли и невозможно возместить;

- один и тот же билет был неоднократно продан разным людям, в результате только один билет оказался настоящим;

- попытка найти компанию, которая продала недействительные билеты, не принесла успеха. Либо такой компании нет, либо оператор больше не отвечает. В некоторых случаях оказывается, что компания существует, но пользователю говорят, что на его имя нет и не было билета (фальшивый или украденный билет продавали мошенники), потому ни о каком возмещении ущерба быть не может.

Признаки мошенничества, которые должны насторожить вас:

- вы увидели в Интернете объявление об отдыхе по крайне низкой цене и с очень выгодными условиями;

- вам прислали сообщение (смс, электронное письмо, сообщение в месседжер) или позвонили от имени компании, услугами которой вы ранее не интересовались, и предложили отдых или развлечение (концерт, матч) по очень низкой цене. Мошенник может выдавать себя за сотрудника известной туристической компании или использовать название компании, которой не существует;

- веб-ресурс компании выглядит подозрительно – работает не через защищенное соединение (http вместо https), текст на сайте написан с ошибками, фотографии выглядят некачественными, о компании в Интернете нет отзывов пользователей или все они негативные;

- об апартаментах (отеле, коттедже, хостеле и пр.), которые вы выбрали, очень мало данных в Интернете: всего несколько фотографий – и те на одном сайте;

- от вас требуют оплатить всю сумму наличными, либо сделав денежный перевод. Эти способы оплаты тяжело отследить и невозможно потребовать возврат;

- вас торопят с оплатой (например, говорят, что путевка или бронь хороших апартаментов вот-вот уйдет другому человеку);

- вам обещают скидку, если вы оплатите покупку или бронь немедленно;

- билеты на мероприятия продаются не на сайтах официальных компаний-представителей или партнеров, а распространяются от имени частных лиц или неизвестных компаний.

Как не стать жертвой мошенника?

Для этого следует проявить осторожность, внимательность и потратить несколько минут на «расследование»:

- не верить в обещания очень дешевого и при этом очень комфортного и интересного отдыха;

- не отвечать на электронные письма и предложения от компаний, с которыми вы раньше не сотрудничали, чьими услугами не пользовались, а на рассылку не подписывались.

- не открывать ссылки и вложения в письма от неизвестных адресатов, ведь такие вложения могут содержать вредоносное вирусное программное обеспечение;

- не верить неизвестным, которые звонят и предлагают невероятно большие скидки на отдых;

- всегда проверять компанию, которая проводит продажу билетов или туров – поискать отзывы клиентов, юридический адрес компании и другую информацию;

- обратить внимание на веб-сайт компании, который должен давать исчерпывающую информацию, грамотное консультирование, указывать юридический полный почтовый адрес компании, телефоны (в том числе, прямые городские), а также давать достаточное количество фотографий с мест, куда продаются билеты или туры.

- проверять соответствие названия компании и домена. Если они отличаются – это признак мошенничества;

- проверять источник текста и фотографий на сайте. Для этого можно воспользоваться возможностями Google-поиска;

- отказаться от сделок, при заключении которых «оператор» торопит сделать платеж, аргументируя скидками, «конкуренцией» и т. д.;

- при покупке билетов на проезд через сайты компаний-посредников лучше уточнить наличие рейса на официальном сайте перевозчика;

- не покупайте билеты или туры на сайте, который не предлагает подписать «Условия и положения», которые регулируют политику возврата билетов и конфиденциальности;

- лучше пользоваться услугами проверенных операторов и продавцов;

- не покупайте билеты на мероприятия, если согласно официальным сведениям, они еще не поступили в продажу;

- проверяйте сайт на фишинг, не оставляйте данные своей карты на непроверенных сайтах;

- не принимайте поспешных спонтанных решений, сделанных под влиянием момента и желания немедленно заключить выгодную сделку;

- не оплачивайте бронь или услугу, пока не убедитесь в ее существовании. Не торопитесь принять слишком выгодное предложение;

- сохраняйте все доказательства вашей переписки с продавцом;

- заблокируйте вашу банковскую карту, если успели оставить ее данные на непроверенном веб-ресурсе. Установите лимиты на операции с картой.

Если вы всё-таки стали жертвой мошенника

Обратитесь в полицию, если стали жертвой мошенничества. Соберите все доказательства (даже скриншоты электронной переписки и записи телефонных разговоров) и обратитесь в полицию. На сайте Киберполиции Украины заявление можно оставить в любое время суток.

При угрозе компрометации карты (например, при неудачной попытке купить билет или оплатить тур на неизвестном сайте) – срочно заблокируйте банковскую карту (сделайте это в личном кабинете Интернет-банкинга или позвоните по официальному номеру банка). Установите лимиты на операции с картой.

Будьте бдительны и сохраните ваши деньги! Приятного и безопасного отдыха!