МОЗ презентувало "гарячу лінію" Національної служби здоров'я України - 1677

В.о. міністра охорони здоров’я повідомила про запуск нового гарячого номеру телефону.

1677 — короткий номер контакт-центру НСЗУ Національна служба здоров'я України , куди може подзвонити кожен та поставити будь-яке питання, що стосується роботи Нацслужби здоров’я.

А це величезний спектр питань — всі уточнення щодо змін в системі охорони здоров’я, правила роботи сімейних лікарів та амбулаторій, гарантований державою пакет медичних послуг, особливості співпраці медичних закладів з Національною службою здоров’я. Передусім вони будуть актуальні для пацієнтів, лікарів та керівників медзакладів.

Контакт-центр НСЗУ такий собі довідник трансформації, який постійно оновлюється разом зі змінами та там можна завжди дістати актуальні пояснення.

➡ ️ Подзвонивши в робочий час, можна буде поставити питання оператору.

➡ ️ Відповіді на найбільш поширені питання будуть доступні цілодобово в автоматичному режимі.

➡ ️ Всі запити, вирішення яких потребує додаткового часу, будуть реєструватися і скеровуватися у відповідні підрозділи НСЗУ для вирішення. Після розв’язання питання оператори передзвонюватимуть і надаватимуть повну інформацію.

➡ ️ Дзвінки зі стаціонарних телефонів та мобільних операторів будуть безкоштовні.

Проте найважливіше — це зворотний зв'язок Нацслужби здоров’я з пацієнтами та медичними працівниками. Завдяки постійному спілкуванню з українцями працівники Служби швидко дізнаватимуться про те, що найбільше турбує громадян та зможуть оперативніше розв'язувати проблеми.