Аварійні ситуації в будинку: терміни реагування, причини затримок при проведенні ремонтних робіт

Від аварійних ситуацій в будинку не застрахований ніхто, будь то жителі нових будинків або більш старих. В основному аварії трапляються, коли є зношеність викликана часом або відхиленням від нормальних умов експлуатації. Аварійні служби працюють цілодобово, а їх телефони повинні завжди перебувати у кожного мешканця під рукою. Що треба робити, коли у Вашому будинку сталася аварійна ситуація, розповів заступник директора з технічних питань компанії «Місто для людей Кременчук» Володимира Кургаєва:

«В першу чергу, якщо у Вашому будинку сталася аварійна ситуація потрібно негайно зателефонувати в цілодобовий call-центр, де приймають і обробляють заявки цілодобово і повідомити диспетчеру, що сталося. Телефони call-центр компанії «Місто для людей Кременчук»: (067) 341-41-41 та (0536) 70-04-41. Вони є в кожному під'їзді будинку який обслуговує наша компанія».

У групі компаній «Місто для людей» діє єдина диспетчерська служба, що дозволяє контролювати термін і якість виконання робіт. Всі заявки та звернення фіксуються в програмі багаторівневого контролю «Сакура» і в ту ж секунду з'являються на екранах диспетчерів у Вашому місті. Менеджер надішле за вказаною адресою аварійну бригаду, яка прибуде не пізніше години.

Якщо заявка не аварійна, то термін її виконання залежить від складності робіт і погодних умов. Попередньо до заявника вийде майстер для оцінки ситуації, складання дефектного акта. У разі спірних питань обстеження проводиться комісійно з залученням інших комунальних служб міста.

Якщо інформація надходить диспетчеру пов'язана з аварійними ситуаціями, що не входять у перелік послуг керуючої компанії диспетчер передає цю інформацію іншим комунальним підприємствам міста.

Терміни усунення аварій регламентуються нормативними документами. Позапланові ремонти бувають терміновими і екстреними. До останніх відносяться аварії, пов'язані з подачею води, тепла і електрики. При цьому важливо розмежувати значення понять «ліквідація» і «усунення наслідків». У разі пориву труби аварійна бригада зобов'язана перекрити вентиль, ліквідувавши таким чином течу. А усувати наслідки і виконувати заміну вийшла з ладу ділянки будуть вже слюсаря.

Тут дуже важливе розуміння мешканцями термінів виконання робіт. Частина робіт вважається нетерміновими і може бути виконана протягом тижня. При цьому відлік починається з моменту, коли несправність була виявлена або про неї повідомили самі мешканці. Пошкодження внутрішньобудинкових інженерних систем повинні бути усунені негайно, також як і проблеми з електропостачанням будинку.

Часто причиною затримок при проведенні ремонтних робот є не допуск комунальних служб в квартиру або інше приміщення.

Найчастіше не допуск обертається тривалою незручністю для сусідів, так як йде дорогоцінний час коли комунальники, щоб усунути або запобігти аварійній ситуації просто чекають коли господар впустить їх до квартири. Тому в деяких випадках спеціалісти аварійних служб змушені перекривати, наприклад, весь стояк, і тим самим обмежувати в комунальних благах весь під'їзд, а в деяких випадках і весь будинок.

Кожен повинен пам’ятати, що купуючи квартиру, людина отримує не тільки права на володіння квадратними метрами, а й обов'язки за утриманням загальнобудинкового майна.

Ремонт і відновлення спільного майна проводитися за рахунок керуючої компанії. Зверніть увагу, що фахівці аварійних служб працюють тільки з тим майном, яке є загальнобудинковим (в тому числі загальні стояки). Є таке поняття як зона відповідальності. Особисте майно і аварії в квартирах усуваються за рахунок власників. Наприклад, по системах водопостачання – це до першого замикаючого пристрою від стояка. Це вентиль, який перекриває подачу води. По електропостачанню – межа відповідальності йде до лічильника квартирного. По системі опалення трохи відрізняється. Вона вважається повністю загальнобудинковим майном. В тому числі, і радіатори, і стояки, які проходять в квартирах. Але і тут є виняток. Якщо система опалення дозволяє від'єднати радіатор від загальної ланцюга без її відключення, то це вже ваша власність і ваша відповідальність.

«Будь-які поломки, аварії і несправності в багатоквартирному будинку фахівці нашої компанії намагаються відновлювати в максимально можливі терміни. Адже вчасно усунуті несправності, особливо аварійного порядку є запорукою комфорту мешканців багатоквартирних житлових будинків і прямим обов'язком будь-якої керуючої компанії або комунального підприємства» – говорить Володимир Кургаєв.

Пам'ятайте: в будь-який простій або складній життєвій ситуації потрібно звертатися до фахівців і до їх професійної допомоги. Адже тільки експерти зможуть професійно і оперативно вирішити Ваші проблеми.

Зв'язатися з фахівцями можна за телефоном: 0673414141 та по електронній пошті: [email protected].

Про це повідомляє «Місто для людей Кременчук».

аварійніситуації будинок телефони диспетчерськаслужба термін ремонтніроботи фахівці містодлялюдей кременчук
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Всі суб’єкти господарювання мають звернути увагу на санітарний стан закріплених за ними територій. На цьому наполягають комунальники і більше того, попереджають, що стежать за підприємцями. "Всі підприємства, організації та установи міста відповідно до «Правил благоустрою міста Кременчука» мають здійснювати нагляд за утриманням закріплених територій у належному санітарному стані. Наразі у зв’язку зі сприятливими умовами для росту рослинності та з метою нед...
Криминал
У полтавській в'язниці було затримано охоронців закладу на спробі пронести заборонені речі. Прокуратура Полтавської області вже почала досудове розслідування. На територію ДУ «Полтавська установа виконання покарань № 23» працівники хотіли пронести предмети серед яких схожі на наркотичні речовини. У четвер, 23 травня горе-охоронців затримали на гарячому. Усе це вони хотіли пронести в особистих речах на територію установи для подальшої передачі особам, взяти...
Общество
Тимчасове відключення централізованого водопостачання анонсують у Кременчуці, просять навіть запастися водою! На Правобережній частині м. Кременчука КП «Кременчукводоканал» планує 28 травня 2019 року виконати заміну аварійних засувок на водопровідній мережі. Ремонт робитимуть на перехресті вулиць Івана Приходька та Академіка Герасимовича. А припинено водопостачання буде 28 травня 2019 року з 8:00 год. до завершення робіт (орієнтовно до 24:00 год.) за таким...
Общество
Департамент ЖКГ звертається до кременчужан. Вони наголошують на потребі зберігати чистоту та порядок біля контейнерів для вивозу сміття.  Кажуть, що наразі надто смітять кременчужани на територіях смітників. Не те, що не сортують сміття, а ще й розкидають навколо. "Вкотре наголошуємо на необхідності складування залишкового сміття, пакетів з харчовими відходами лише до сміттєвих контейнерів, а не на місця для великогабаритного сміття. Безвідповідальне став...
Происшествия
Прокуратура Полтавської області попрацювала над затриманням посадовця з іншої області під час прийому хабаря. Затримали начальника відділу Головного управління Державної фіскальної служби у Харківській області. Він взяв хабар в сумі 45 000 грн. Затримання відбулося 22 травня. Керували операцією Генеральна прокуратура України і прокуратура Полтавської області та слідчі теруправління Державного бюро розслідувань, разом з управлінням захисту економіки. Відтак...
Новости компаний
Відомий німецький бренд Lovibond спеціалізується на виробництв тестерів та реагентів для басейну вже більше ніж 130 років. Висока якість продукції підтверджена наявністю сертифіката DIN EN ISO 9001. На даний момент бренд поставляє свої товари майже в усі країни світу, у 2019 році до них приєдналася Україна. Так як у нашій державі хлор для бассейна є найпоширенішим реагентом для дезінфекції, саме для визначення цього показника у продаж поступили перші німец...
Перенесено на 26 травня
У Кременчуці змагання з Драгонботу серед учасників спортивного клубу «КРЕМІНЬ» переносяться на 26 травня в зв'язку з погодними умовами. Керівництво клубу запрошує усіх охочих прийти на змагання глядачами на 10:00 26 травня в неділю. На заході ви зможете відпочити на свіжому повітрі, повболівати за земляків, а значить отримати нові враження та натхнення для нових звершень. І головне – ті, хто давно мріяв покататися на каное, здійснять свою мрію та ще й спр...
Общество
Аби запобігти небезпеці на українських дорогах, в уряді хочуть запровадити новації, повідомляє ТСН. Про проблему лівих поворотів перейнялися в  Мінрегіоні. Тож наразі розробили відповідний проект. В інших країнах є приклади коли розворот не перегороджає основну трасу. Звісно такі розвороти потребують більше ділянки, якщо немає такої можливості, тоді робляться уже автокади, - пояснив заступник міністра Лев Парцхаладзе. Тож планується убезпечити ці повороти...
Общество
У Кременчуці провели лекцію для власників ОСББ. Перед аудіторією виступили Представники Фонду енергоефективності.  Вони розповіли представникам ОСББ про можливості енергоефективних заходів у багатоквартирному житловому будинку, про можливості модернізації системи опалення, фінансові аспекти та про підтримку від Фонду. Тож ті, хто не був на події, але цікавиться, має змогу подивитися відео запис.
Новости по теме
За підприємцями стежать, чи прибирають вони і дотримуються правил благоустрою на своїх територіях
28 травня кременчужан з Правобережжя просять запастися водою - відключать на добу. АДРЕСИ
Комунальники засмучені діями кременчужан: мало того, що не сортують сміття, ще й розкидають
Навариста рибна юшка та катання на каное: кременчужан запрошують відвідати змагання з Драгонботу у неділю
В Україні вирішать проблему смертоносних лівих поворотів на дорогах
Про все, що треба знати власникам ОСББ говорили на лекції у міськвиконкомі. ВІДЕО
Чоловіка вже лікували від бажання ґвалтувати, а він знову за своє – жертві 16 років
Пів міста, индик, директорка: нові правила Українського правопису
Пасажири Інтерсіті+ та Інтерсіті знову можуть замовити харчування в поїзді при купівлі квитків
Кременчуцький підприємець отримав відзнаку Президента України