Настоящее немецкое качество

К нам в редакцию обратился житель Кременчуга, которые приобрел в одном из строительных магазинов города ламинат немецкой фирмы “Tarkett”.

Этот ламинат не дешевый, и хозяин дома надеялся на долговечное его использование, как обещают производители.

Кроме того, производитель обещает гарантийное обслуживание и замену товара, если потребитель выявит несоответствие заявленному качеству.

Каково же было удивление хозяина, справляющего новоселье, когда после включения «теплого пола», ламинат во всей комнате вздулся на швах.

Заявка на рекламацию была подана 15 декабря, отреагировали на нее только 20 января!

Все новогодние праздники были испорчены - практически месяц семья лицезрела пренеприятнейшую картину – вздувшийся новенький немецкий ламинат.

Дальнейшие события подтвердили худшие опасения, когда приехали представители “Tarkett”, и конечно же не признали своей вины, обвинив покупателя в нарушении технологии укладки (и еще массе причин).

Приехавший специалист изначально был настроен на отрицательный ответ, перед выездом еще по телефону предупредил, что 99% причин вздутия не в продукте, а в других моментах...

Как и ожидалось, приезд специалиста ничего не дал, а лишь подтвердил опасения хозяев. Диалог сложился примерно следующим образом: сами виноваты, плохая укладка (нет зазоров), повышенная влажность основания (надо 2.0% а у вас 2.5%).

Представитель был настроен не на решение проблемы, а то, как бы сбросить вину на клиента! Вот настоящий НЕМЕЦКИЙ подход! 

Не повезло жителям Сумской, Полтавской, Черкасской, Днепропетровской и Запорожской областей, которым, в случае проблем с продукцией фирмы “Tarkett”, придется рассчитывать только на свои силы по устранению проблем, ведь представитель компании в данных регионах относится к клиентам, по словам нашего рассказчика, отвратительно.

Сотрудники компании наилучшим образом придерживаются ценностей своей компании "Позитивное отношение к покупателю - Мы думаем о наших покупателях и стремимся, как можно глубже понять их требования, предъявляемые к напольным покрытиям. Только ставя потребности потребителя во главу угла, мы сможем предложить наилучшие решения для напольных покрытий." (http://www.tarkett.ua/page/mission/)

Такое позитивное отношение настроило кременчугского клиента на независимую экспертизу, а затем - на суд, ведь на защиту потребителя надежды в нашей стране нет.

105 Олди (1)
105 Олди (1)
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
689 просмотров в июле
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Пригоди на дорогах
У нашому місті сьогодні, 11 липня, сталася дивна дорожньо-транспортна пригода (ДТП). Автомобіль «Renault» в’їхав в евакуатор, написали в групі «ХК» в соцмережі «Instagram».  Як зазначається, дорожня пригода трапилася на проспекті Свободи та провулку Героїв Бреста.  У коментарях до допису пишуть, що на цьому перехресті водії часто люблять їхати з другого ряду по прямій і в третій ряд. А ще з першого ряду у другий. Тому, на думку кременчужан, не дивно, що ДТ...
Шкода природі
У нашому місті на Раківці на пляжі виявили гору сміття. Про це повідомляється в групі «ХК» в соцмережі «Instagram».  Як зазначається, це могли зробити рибаки. Принаймні, є чутки, що це могли зробили саме вони. Сміття висипали неподалік дач.  У коментарях до допису місцеві мешканці пишуть, що можливо там відпочивала компанія неповнолітніх кременчужан. І сміття накидали вони, а не рибаки.
Розшук
У Полтавській області поліція розшукує 44-річну Ганну Яценко, яка зникла безвісти. Вона пішла з дому ще 29 червня і до цього часу не повернулася, передає прес-служба Нацполіції у Полтавській області. Як зазначається, вже пройшло 13 днів, як жінку ніде не можуть знайти. Вона є мешканкою села Горбанівка. Прикмети: на вигляд 40-45 років, зріст близько 175-182 см, волосся світле пряме, худорлявої статури, очі світлі. Останнього разу Ганна була одягнута у сині...
COVID не зникає
У нашому місті ситуація з коронавірусом не катастрофічна, але поодинокі випадків нових заражень все ж таки, зустрічаються. Вчора, 10 липня, COVID-19 виявили у 62-річної місцевої мешканки, написав на своїй сторінці в соцмережі Facebook мер міста Віталій Малецький.  За його словами, хворобу в її організмі виявили за допомогою ПЛР-тесту. Жінка є однією з контактних осіб хворої на коронавірус людини. Нині стан здоров’я жінки – задовільний. Вона перебуває під н...
Напали на «Укрпошту»
У Полтавській області вже затримали зловмисників, які скоїли розбійний напад на автомобіль «Укрпошти». Оперативники карного розшуку поліції виявили чотирьох людей, яким вже навіть оголосили підозру, передає прес-служба Нацполіції у Полтавській області. Як зазначається, на те, щоб дізнатися імена нападників, які пограбували автомобіль «Газель» (автівка «Укрпошти»), поліції знадобилося три доби часу. Нині вирішується питання щодо обрання запобіжних заходів з...
Черги з пацієнтів
Незручності кременчужан щодо відвідування Дитячої міської лікарні спричинені карантином, який був уведений в Україні через коронавірус. Умови прийому пацієнтів під час пом’якшеного карантину прописані в багатьох документах: починаючи з постанови Кабміну і закінчуючи наказами Департаменту охорони здоров’я облдержадміністрації.  Вчора, видання 05366 писало, що карантин в якості знущання: батьки з дітьми не можуть потрапити до Дитячої лікарні. За словами зас...
Знай наших!
В Україні на 13-му фестивалі театрів «Молоко» полтавські театрали здобули перемогу. Цей фестиваль проходить одночасно в Одесі та Миколаєві (ще з 2019 року), передається на сторінці «Полтавський театр імені Гоголя» в соцмережі Facebook.   Як зазначається, полтавські театрали зіграли «Політ над гніздом зозулі». Режисером спектаклю є Сергій Павлюк. А от спеціальну нагороду отримав директор Полтавського театру ім. Гоголя Олексій Андрієнко.   Завдяки отриманій...
Общество
Городяни сфотографували жінку, що вирішила скупатися в фонтані, що в сквері ім. Бабаєва. Фото виклали на місцевому Телеграм-каналі ХКременчук.
Общество
За рішенням МОЗу українці, що повернулися із-за кордону, мають перебувати 14 днів на самоізоляції з додатком “Дій вдома” або здати ПЛР-тест за власні кошти. Що кажуть в мерії? Для кременчужан такий тест коштуватиме 1,5 тисячі гривень. Пройти його городяни зможуть з 15 липня в поліклініці лікарні "Придніпровська" по вулиці Леонова. Результати обіцяють видавати вже наступного робочого дня. Про це повідомила віце-мер Ольга Усанова. Що з лабораторією? У Алгори...