Как повысить эффективность и качество оказания медицинской помощи для себя и своей семьи

Наверное, каждый из нас хочет максимально защитить своё здоровье и здоровье близких людей. Эти опасения особенно понятны в условиях наших украинских реалий. Ежедневно огромное количество людей сталкивается с так называемой государственной «бесплатной» медициной. Сегодня трудно найти человека, который бы не «благодарил» своего лечащего врача или медсестру, не покупал бы в аптеках лекарства, необходимые для лечения даже в условиях государственного медицинского стационара, не вносил бы взносы в различные «благотворительные» организации при медицинских учреждениях, производил иные затраты, необходимые для оказания медицинской помощи.

Такие затраты стали настолько привычными для большинства из нас, что мы давно воспринимаем их как обычную практику получения медицинской помощи, вернее её составляющую. При этом вопрос качества и своевременности оказания медицинской помощи большинством пациентов, как правило, не поднимается.

Вполне логичен вопрос – а почему? Мы попытались разобраться в данной проблеме и пришли к выводу, что ответ на данный вопрос, на наш взгляд, лежит в плоскости этики и психологии нашего больного – потребителя медицинских услуг. Формально медицинская помощь «бесплатная», а корректно ли в таком случае выдвигать какие-либо требования по поводу того, что предоставляется безвозмездно. Хотя в данном случае во внимание совсем не принимается то, что де-факто медицинская помощь в нашей стране давно оказывается платной, как мы указывали ранее.

Существует масса примеров, когда участковый или семейный врач не может своевременно попасть к больному из-за чрезмерной нагрузки. В приехавшей неотложке, а иногда даже и скорой помощи нет элементарных медицинских препаратов для оказания медицинской помощи. При этом мы даже не говорим о тех случаях, когда неотложка или скорая не может выехать ввиду отсутствия топлива либо технической неисправности. А ведь именно от своевременности и качества оказания медицинской помощи зависит дальнейшее состояние здоровья больного, а в отдельных случаях и его жизнь.

Проблема в том, что коммерческая составляющая государственной «бесплатной» медицины находится в тени, что отражается и на праве больного требовать что-либо от врача либо медицинского учреждения. Юридически больной имеет такое право, но фактически выступает в роли просителя. Правильно ли это и как решить данную проблему?

В Украине давно обсуждается вопрос введения обязательного медицинского страхования, но никаких конкретных решений пока нет. Возникает вопрос о том, может ли страховая медицина в принципе гарантировать качественное и своевременное оказание медицинской помощи, и как данный вопрос решается в настоящее время, в том числе в Кременчуге.

О своём видении проблемы с нами поделился Антон Ильченко, директор по продажам страховой компании «Альфа-гарант». По его словам, на сегодняшний день альтернативы страховой медицине и частной медицинской практике нет. При этом указанные направления не могут развиваться отдельно, они должны формировать единую систему. Это объясняется тем, что у государства на сегодняшний день нет возможности надлежащим образом модернизировать систему здравоохранения – закупать современное медицинское оборудование, производить ремонты медицинских учреждений, достойно оплачивать труд медицинского персонала. Затраты на это могут и должны взять на себя страховые компании. Он также поясняет, что договор медицинского страхования решает и проблемы застрахованного лица. Человек при заключении договора понимает, на какой объём медицинской помощи он может рассчитывать, и сколько он должен за это заплатить. При этом все права и обязанности чётко зафиксированы, оплату и организацию медицинской помощи производит страховая компания, а застрахованному лицу не нужно искать деньги и думать - каким образом отблагодарить врача.

Кроме того, такой договор страхования, в отдельных случаях, когда экстренно возникает необходимость в оказании большого объёма сложной и дорогостоящей медицинской помощи, по мнению нашего собеседника, может спасти человека. Ведь сейчас достаточно сложно собрать крупную сумму для лечения, практика показывает, что занимать деньги или оказывать материальную помощь не хотят даже близкие люди. Хотя стоимость договора медицинского страхования, например, для жителей Кременчуга начинается от 150 гривен в месяц.

Для того чтобы прояснить ситуацию мы обратились к известному в Кременчуге врачу-терапевту, который занимается частной медицинской практикой, – Алексею Пархоменко. По его словам, он давно сотрудничает со страховыми компаниями и видит будущее за этим направлением. Медицинское страхование не очень дорого для клиентов, но оно финансово обеспечивает оказание медицинской помощи и позволяет надлежащим образом оплачивать труд врача, диагностику, лечение, а в отдельных случаях и медикаменты. При этом больному не нужно самостоятельно ходить по кабинетам и каждый раз рассказывать о своей проблеме, стоять в очередях. Все его проблемы помогает решить опытный врач-координатор, который постоянно сопровождает и консультирует больного.

По словам А. Пархоменко медицинское страхование не является чем-то новым или эксклюзивным для Кременчуга, немало людей давно этим пользуются. Однако о массовом распространении продуктов медицинского страхования в городе говорить пока рано и причин этому несколько. Во-первых, страховые компании достаточно слабо презентуют свои программы медицинского страхования, а во-вторых, в нашем городе не так уж много страховщиков, которые готовы обеспечить качественное обслуживание застрахованных физических лиц.

Получается, что решение поднятой нами проблемы на сегодняшней день заключается в желании врачей государственных учреждений и частной практики объединить свои знания и силы для общей цели – качественного сервисного медицинского обслуживания, однако в силу определённых причин уровень информированности населения остаётся крайне низок. В связи с этим мы, с согласия  А. Пархоменко, оставляем его контактные телефоны, чтобы каждый желающий мог обратиться к нему с вопросами относительно медицинского страхования в Кременчуге и медицинских услуг частной медицины: (0536) 70-02-57,  (096) 259-46-55,  (066) 619-09-53. Адрес: г. Кременчуг, ул. Республиканская, 89.

В свою очередь мы планируем в ближайшее время вернуться к обсуждению проблем, затронутых в данной статье.