Уважаемые кременчужане! Обновлённая служба 15-63 принимает ваши обращения круглосуточно!

Сегодня глава Кременчугского отдела контроля оперативной обстановки в городе Юрий Войтенко с гордостью презентовал свой обновлённый отдел, оборудованный современной техникой, позволяющей быстро принимать обращения граждан и эффективно реагировать на них.

Реконструкция отдела началась в 2012 году, а с февраля 2014 года сотрудники службы 15-63 уже начали работу на новом оборудовании.

«Основная функция отдела – сбор достоверной информации о состоянии жизнедеятельности города, работа с обращениям граждан, а также обеспечение непосредственной связи с предприятиями города. Кроме того, наш отдел отслеживает информацию о чрезвычайных ситуациях в городе и немедленно доносит её до руководства».

В отделе круглосуточно работают три оператора. В их распоряжении специальная компьютерная программа, позволяющая регистрировать все обращения граждан и связываться с предприятиями города. «Раньше мы всё это делали с помощью ручки и бумаги, поэтому отсортировать обращения или найти нужное было очень сложно. Теперь же все обращения фиксируются в базе данных, ставятся на контроль исполнения, а электронное сопровождение каждого обращения проводится до его выполнения. Если срок его исполнения истёк, обращение загорается красным цветом», - рассказывает глава отдела Юрий Войтенко.

В сутки отдел обрабатывает 80-100 обращений, количество которых зависит от погодных условий. В основном обращения граждан касаются проблем водоснабжения (порывы труб) и электроснабжения. Звонят люди также во время стихийных бедствий (падение деревьев, обрывы электросетей), а также в момент происшествий (вместо Скорой помощи, милиции и пожарной). Звонят также граждане на номер 15-63, когда хотят сообщить о состоянии проезжей части или даже об аномальном повышении цены в магазине, например, на соль.

Служба 15-63 связана прямыми линиями с предприятиями города: Кременчугводоканал, Горгаз, электрообеспечение, лифтовое хозяйство, АТП 15-307 (перевозчик), ГСЧС и милиция. С этими предприятиями оператор соединяется одним кликом мышки. Все разговоры записываются. В будущем планируется расширить список таких предприятий.

Ещё раз напомним гражданам Кременчуга о том, что в нашем городе круглосуточно работает отдел контроля оперативной обстановки в городе, который по номеру 15-63 принимает обращения граждан различного характера.