Кременчуцький ЦНАП або «Прекрасне не так і далеко»

Коли в Україні говорять про лідерів електронних послуг, то зазвичай, це або Львів, або Київ, або Дніпропетровськ, або Вінниця. І не дарма, адже в цих містах працюють потужні IT компанії, яких активно підтримує місцева влада. Результатом такої ефективної співпраці є не лише створення нових робочих місць та залучення інвестицій, а й впровадження зручних електронних сервісів для населення.

Волонтер полтавської команди ініціативи iGov Альона Гончаренко коментує передовий досвід з електронних адміністративних послуг:

«Досліджуючи досвід успішних міст у напрямку надання адміністративних послуг, спочатку ми з командою орієнтувалися на «першопрохідців» в цій сфері – м. Вінниця. «Прозорий офіс» працює в цьому місті з 2008 року. Раніше, до вінницького ЦНАПу їздили з усієї країни, вивчати досвід реалізації. 8 років тому, це було надсучасно. Та технології не стоять на місці і вже багато регіонів вирвалися вперед. Львів, Луцьк і, неочікувано для нас Кременчук, який, за словами провідного аудитора в сфері надання адміністративних послуг Павла Підгайця, визнано одним із кращих в Україні. То ж ми, вирішили побачити все на власні очі».

«З 2 березня 2015 року Кременчуцький ЦНАП, за рішенням Кременчуцької міської ради, отримав статус окремої юридичної особи. Відтоді функціонування установи докорінно змінилось. Основними принципами роботи є орієнтація на суб’єкта звернення, відкритість, прозорість та зрозумілість процедур, запобігання корупційних дій та ліквідація посередницьких послуг, оперативність у вирішенні питань. Простіше кажучи, наша робота направлена на зручність та доступність послуг для жителів міста», коментує керівник ЦНАП м. Кременчук Тетяна Печериця.

12 травня 2016 року команда волонтерів iGov в Полтавській області здійснила ознайомчий візит до ЦНАП м. Кременчук.

Під час екскурсу волонтери з захопленням ознайомились з роботою сучасного державного сервісного органу.

«Кременчуцький ЦНАП з упевненістю можна назвати інноваційним та інклюзивним. На вході до установи є підйомник для людей на візочку, інформаційні таблиці обладнано шрифтом Брайля для людей з вадами зору. Зона ресепшн оснащена безкоштовним wi-fi та навіть є дитячий куточок, для найменших відвідувачів. Такий підхід до облаштування простору в державній установі викликає захоплення. Оплату всіх послуг можна здійснити одразу в банківському терміналі, що знаходиться в приміщенні ЦНАП та налаштований на операції з номіналом купюр від 1 грн. Передбачено все. Це реальний приклад роботи ефективного державного менеджера з неформальним підходом - Тетяни Печериці», - коментує волонтер ініціативи iGov в Полтавській області Юлія Городчаніна.

Ще одним вагомим аргументом на користь Кременчуцького ЦНАПУ є його власний сайт.

«Сайт Кременчуцького ЦНАПу надзвичайно зручний та доступний. Чудова навігація та наповнення. Навіть недосвідчений користувач з легкістю зможе скористуватися доступними сервісами. На сайті доступна вся інформація щодо режиму роботи, контактів, переліку послуг. Для полегшення пошуку необхідної послуги їх розділення візуалізовано за напрямками. Окремо виділені послуги, що можна отримати онлайн та доступні загальнодержавні онлайн послуги», - роз’яснює фахівець IT, волонтер ініціативи iGov в Полтавській області Олег Городчанін.

«Вражає комплексний підхід до організації роботи та оперативність з якою обробляються звернення громадян та надаються сервіси, наприклад, в ЦНАП можна за 10 хвилин виписатися, прописатися і заключити договір найму житла (якщо Ви не являєтесь співвласником житла, де бажаєте прописатися), або безкоштовно здійснюють реєстрацію речових прав на нерухоме майно, що в Полтаві можна зараз зробити тільки у приватних нотаріусів і за немалі кошти. Найбільше мене особисто вразив той факт, що якщо не шукати якихось відмовок і не створювати перешкоди, то можна створити сервіс, яким пишається ціле місто – Кременчук, та який буде мати прикладну цінність для кожного жителя цього міста» - зазначив юрист, волонтер ініціативи iGov Тарас Захаров.

Підсумками візиту стали домовленості між представниками волонтерської команди та керівництвом ЦНАП про підключення Кременчуцького ЦНАП до порталу надання державних послуг www.igov.org.ua та розширення співпраці в напрямку онлайн-послуг.

Отже, підсумовуючи візит до ЦНАП м. Кременчук можна з впевненістю констатувати той факт, що при наявності ефективного керівництва, бажанні рухатися в ногу з часом та роботою на результат державні органи стають успішними, прибутковими та зручними для своїх громадян, чого на жаль, поки що не скажеш про м. Полтава.

Прес-служба ініціативи iGov у Полтавській області

ЦНАП електронніпослуги адмінпослуги
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
125 просмотров в ноябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Власть
16 листопада в Україні святкується День працівників радіо, телебачення та зв'язку. В нашій державі це професійне свято встановили згідно з Указом Президента України від 11 листопада 1994 року. Запропонувала ж керівництву держави встановити датою святкування Дня працівників радіо, телебачення та зв'язку саме 16 листопада Укртелерадіокомпанія. Адже цього дня 1924 року в Харкові вийшла в ефір перша передача українського радіо. У наш час до журналістів і праці...
Общество
Сьогодні публічне акціонерне товариство «Полтаваобленерго» ремонтує трансформаторні підстанції та повітряні електромережі на ТП №23. Тому з 6 до 18 години без електропостачання залишилися мешканці наступних адрес:  вулиці Переяславська, 39-55; вулиці Арсенальна, 2-4; вулиці Чкалова, 3-18; провулку Турбинний, 4-14. Окрім того, як повідомляє комунальне підприємство «Міськсвітло», сьогодні не працюють світлофорні об’єкти за наступними адресами: перехрестя вул...
Власть
Кременчуг – один из претендентов на получение Премии «Кришталь року». Эту награду получают города и общины Украины, которые получили наивысшие баллы индекса прозрачности местных бюджетов. Индекс показывает положение вещей в бюджетной сфере и служит указателем показателей и практик прозрачности бюджетного процесса, к которым стоит стремиться. «Кришталь року» отмечает лучшие города и общины, которые прошли оценку по международно признанной методологии. Чтобы...
Общество
Про то, как кременчужанку перевозили в службе 15-56 маршруткой Кременчуг-Киев, она рассказала в группе Х. Кременчуг.  Текст который написала Вика Артюшенко рассказывает о том, что из Кременчуга выехали на 30 минут позже. Через 80 км пути пробили колесо, водитель при смене колеса обнаружил что и запаска пробита. Оставив пассажиров в маршрутке мерзнуть, уехал на попутках ремонтировать колесо. В конце концов людей довез, «бубня под нос что пассажиры недовольн...
Общество
Нещодавно в Кременчуці подряпали скло та дерево зупинки, розташованої по вулиці Перемоги. Тепер же вандали добралися і до зупинки на вулиці Вадима Пугачова, 29. Тут ще не встигли доробити зупинку, а її вже встигли розбити. Любі кременчужани, якщо ви хочете, щоб у нашому місті було комфортно та красиво жити, поважайте та бережіть все те, що робиться для цього. Краще спрямуйте свою силу на розбудову Кременчука та покращення життя в ньому, а не на знищення ма...
Общество
В наш час проблема зі шкідниками дуже актуальна, особливо в багатоквартирних будинках. На перший погляд багато хто не зважає на цю проблему. А коли ж ця проблема виростає вже в лихо, тільки тоді люди і починають замислюватися наскільки  серйозні може це мати наслідки. Адже небезпека полягає в тому, що гризуни не тільки можуть псувати комунікації в будинку або речі мешканців у підвалах, але є ще переносниками різних захворювань і інфекцій. Це для людини мож...
Спорт
Кременчук: Бояршинов (Гордюшин); Толстушко - Грицких, Севрюгін - Горлушко, Хрішпенц - Бойових, Савицький -; Тютченко (А) - Красильников - Кривошапкін (А), Савченко - Гриценко (К) - Ворона, Кисельов - Фурса - Зайцев, Поліщук - Ципнятов - Чорний. Дніпро: Петров (Сурканов); Білоусов - Декало, Афанасьєв - Матусевич, Пугачов - Шпак, Савченко - Будько; Янішевський (А) - Коляда (К) - Болдирєв, Золотухін - Мацейко - Жвачкін (А), Коваленко - Сірченко - Найдьонов, Т...
Общество
Скандал у школі №1 небезпідставний! У даному навчальному закладі на кухні повний безлад. Про це стало відомо 05366. com.ua  з власних джерел. «По-перше, шеф кухар не докладає продукти у готові напівфабрикати та страви. Щоб компенсувати кількість їжі, зменшує її якість. Наприклад, рибу може забрати кудись, а у тарілку дитині потрапляє страва з непотребу – додають перемолоті кісточки, плавники, шкіру, тощо – звідси зеленуватий колір тих же котлет. До них кид...
Власть
Ми пропонуємо до перегляду освітній ролик Нотаріальної палати України. У цьому ролику роз’яснюється обов’язковість і процедура нотаріальної згоди батьків на виїзд дитини за кордон. Нотаріальна палата України підготувала серію анімаційних роликів, у яких на конкретних прикладах розповідається про найпоширеніші нотаріальні дії. Мета цих роликів – здійснення просвітницької місії та інформування громадян про їх права, способи захисту законних інтересів, особли...