Кременчуцький ЦНАП або «Прекрасне не так і далеко»

Коли в Україні говорять про лідерів електронних послуг, то зазвичай, це або Львів, або Київ, або Дніпропетровськ, або Вінниця. І не дарма, адже в цих містах працюють потужні IT компанії, яких активно підтримує місцева влада. Результатом такої ефективної співпраці є не лише створення нових робочих місць та залучення інвестицій, а й впровадження зручних електронних сервісів для населення.

Волонтер полтавської команди ініціативи iGov Альона Гончаренко коментує передовий досвід з електронних адміністративних послуг:

«Досліджуючи досвід успішних міст у напрямку надання адміністративних послуг, спочатку ми з командою орієнтувалися на «першопрохідців» в цій сфері – м. Вінниця. «Прозорий офіс» працює в цьому місті з 2008 року. Раніше, до вінницького ЦНАПу їздили з усієї країни, вивчати досвід реалізації. 8 років тому, це було надсучасно. Та технології не стоять на місці і вже багато регіонів вирвалися вперед. Львів, Луцьк і, неочікувано для нас Кременчук, який, за словами провідного аудитора в сфері надання адміністративних послуг Павла Підгайця, визнано одним із кращих в Україні. То ж ми, вирішили побачити все на власні очі».

«З 2 березня 2015 року Кременчуцький ЦНАП, за рішенням Кременчуцької міської ради, отримав статус окремої юридичної особи. Відтоді функціонування установи докорінно змінилось. Основними принципами роботи є орієнтація на суб’єкта звернення, відкритість, прозорість та зрозумілість процедур, запобігання корупційних дій та ліквідація посередницьких послуг, оперативність у вирішенні питань. Простіше кажучи, наша робота направлена на зручність та доступність послуг для жителів міста», коментує керівник ЦНАП м. Кременчук Тетяна Печериця.

12 травня 2016 року команда волонтерів iGov в Полтавській області здійснила ознайомчий візит до ЦНАП м. Кременчук.

Під час екскурсу волонтери з захопленням ознайомились з роботою сучасного державного сервісного органу.

«Кременчуцький ЦНАП з упевненістю можна назвати інноваційним та інклюзивним. На вході до установи є підйомник для людей на візочку, інформаційні таблиці обладнано шрифтом Брайля для людей з вадами зору. Зона ресепшн оснащена безкоштовним wi-fi та навіть є дитячий куточок, для найменших відвідувачів. Такий підхід до облаштування простору в державній установі викликає захоплення. Оплату всіх послуг можна здійснити одразу в банківському терміналі, що знаходиться в приміщенні ЦНАП та налаштований на операції з номіналом купюр від 1 грн. Передбачено все. Це реальний приклад роботи ефективного державного менеджера з неформальним підходом - Тетяни Печериці», - коментує волонтер ініціативи iGov в Полтавській області Юлія Городчаніна.

Ще одним вагомим аргументом на користь Кременчуцького ЦНАПУ є його власний сайт.

«Сайт Кременчуцького ЦНАПу надзвичайно зручний та доступний. Чудова навігація та наповнення. Навіть недосвідчений користувач з легкістю зможе скористуватися доступними сервісами. На сайті доступна вся інформація щодо режиму роботи, контактів, переліку послуг. Для полегшення пошуку необхідної послуги їх розділення візуалізовано за напрямками. Окремо виділені послуги, що можна отримати онлайн та доступні загальнодержавні онлайн послуги», - роз’яснює фахівець IT, волонтер ініціативи iGov в Полтавській області Олег Городчанін.

«Вражає комплексний підхід до організації роботи та оперативність з якою обробляються звернення громадян та надаються сервіси, наприклад, в ЦНАП можна за 10 хвилин виписатися, прописатися і заключити договір найму житла (якщо Ви не являєтесь співвласником житла, де бажаєте прописатися), або безкоштовно здійснюють реєстрацію речових прав на нерухоме майно, що в Полтаві можна зараз зробити тільки у приватних нотаріусів і за немалі кошти. Найбільше мене особисто вразив той факт, що якщо не шукати якихось відмовок і не створювати перешкоди, то можна створити сервіс, яким пишається ціле місто – Кременчук, та який буде мати прикладну цінність для кожного жителя цього міста» - зазначив юрист, волонтер ініціативи iGov Тарас Захаров.

Підсумками візиту стали домовленості між представниками волонтерської команди та керівництвом ЦНАП про підключення Кременчуцького ЦНАП до порталу надання державних послуг www.igov.org.ua та розширення співпраці в напрямку онлайн-послуг.

Отже, підсумовуючи візит до ЦНАП м. Кременчук можна з впевненістю констатувати той факт, що при наявності ефективного керівництва, бажанні рухатися в ногу з часом та роботою на результат державні органи стають успішними, прибутковими та зручними для своїх громадян, чого на жаль, поки що не скажеш про м. Полтава.

Прес-служба ініціативи iGov у Полтавській області

ЦНАП електронніпослуги адмінпослуги
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
126 просмотров в январе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
Один из работников торгового центра «Амстор» сообщил о чрезвычайной ситуации, которая сложилась в здании. 23 января под весом снега начала проседать крыша торгового центра и деформироваться вывески магазинов. Прогнулись даже металлические стойки креплений, расположенные в здании ТЦ, а стёкла полопались из-за деформации конструкций входа. Администрация здания бездействует. Как сообщили в Кременчугском горрайонном отделе Управления ГСЧС Украины в Полтавской...
Общество
В следующий вторник, 29 января, в 10:00 состоится городской слет юных ученых, техников, изобретателей и рационализаторов. Во время мероприятия пройдут конкурс научно-исследовательских, изобретательских и рационализаторских разработок, а также защита и выполнение конкурсных теоретических задач в секциях: - материаловедение, новейшие материалы, технологии и оборудование в промышленности и сельском хозяйстве; - транспортные системы и оборудование; - авиация и...
Общество
Сьогодні публічне акціонерне товариство «Полтаваобленерго» ремонтує повітряні мережі на трансформаторних підстанціях №143 та 504, а також розподільчому пункті №9. Тому з 10 до 16 години електропостачання не буде за наступними адресами: вулиця Мічуріна, 6-47; вулиця Левітана, 31/16; вулиця Чехова, 1-35; вулиця Саксаганського, 2-31; вулиця Рєпіна, 9-60; вулиця Паризької Комуни, 4-18; вулиця І. Приходька, 112-128; вулиця Менделєєва, 6-24; вулиця Р. Зорге, 1-1...
Власть
Работники КП «Благоустройство Кременчуга» занимаются расчисткой остановок общественного транспорта и перекрёстков, на которых скопились горы снега и льда, мешая работе городского транспорта. 118  коммунальщиков (11 бригад) чистят остановки, перекрёстки и переходные переходы вручную, а также с использованием специальной техники. Работают по всем районам города. Об этом – в видеосюжете канала «Кременчуцькі новини»:
Власть
Як повідомляє публічне акціонерне товариство «Полтаваобленерго», наступного понеділка, 28 січня, о 8 годині в приміщенні палацу культури «Нафтохімік», розташованому на проспекті Лесі Українки, 33, відбудеться відкрите слухання проекту рішення виконавчого комітету Кременчуцької міської ради «Про встановлення публічному акціонерному товариству «Полтаваобленерго» тарифів на теплову енергію, її транспортування, постачання та послуги з централізованого опалення...
Криминал
Кременчугская полиция раскрыла преступление, которое было совершено по улице Верхнеднепровской 20 января. 20-летний безработный местный житель, а также два его товарища, выкрали козу из домохозяйства 82-летней пенсионерки. Подозреваемые были установлены участковыми инспекторами. По данному факту открыто уголовное производство по ч. 3 статьи 185 УК Украины (кража с проникновением в помещение). К сожалению, саму козу удалось вернуть только частично – преступ...
Происшествия
Как сообщает Служба дорог в Полтавской области, на данный момент въезд на территорию Полтавщины открыт для всех видов транспорта, однако работа по расчистке дорог продолжается. Сейчас на трассах области работают 100 единиц спецтехники. За последние сутки спасателям Полтавщины пришлось тяжко потрудиться, чтобы никто не замёрз, оказавшись с «снежном плену». Вчера пожарные вытащили из сугробов 65 автомобилей, увязших в снегу на дорогах Полтавской области. Сре...
Спорт
У Кременчуці зберуться найсильніші борці з усіх областей та міст України. Адже з 30 січня по 1 лютого на базі  спортивно-оздоровчого комплексу «Тенісний клуб «Прем’єр»» проходитиме Чемпіонат України з греко-римської боротьби серед чоловіків. Ці змагання для переможців стануть прямим виходом до Чемпіонату світу та олімпійських ігор. Розпочнеться Чемпіонат 31 січня об 11 годині, а офіційне відкриття відбудеться о 15 годині. 1 лютого змагання також розпочну...
Спорт
Сьогодні о 18:30 в Кременчуці на спортивному комплексі «Айсберг» відбудеться хокейний матч між ХК «Кременчук» і «Дніпро». Кременчужани горять бажанням реабілітуватися перед своїми вболівальниками. Тим паче для «Дніпра» ХК «Кременчук» найбільш незручний суперник в чемпіонаті. Адже в шести зустрічах херсонці жодного разу не обіграла «Кременчук» в основний час матчу. Єдиний успіх ХК «Дніпро» здобув в серії буллітів. Всі інші поєдинки закінчувалися на користь...