Кременчуцький ЦНАП або «Прекрасне не так і далеко»

Коли в Україні говорять про лідерів електронних послуг, то зазвичай, це або Львів, або Київ, або Дніпропетровськ, або Вінниця. І не дарма, адже в цих містах працюють потужні IT компанії, яких активно підтримує місцева влада. Результатом такої ефективної співпраці є не лише створення нових робочих місць та залучення інвестицій, а й впровадження зручних електронних сервісів для населення.

Волонтер полтавської команди ініціативи iGov Альона Гончаренко коментує передовий досвід з електронних адміністративних послуг:

«Досліджуючи досвід успішних міст у напрямку надання адміністративних послуг, спочатку ми з командою орієнтувалися на «першопрохідців» в цій сфері – м. Вінниця. «Прозорий офіс» працює в цьому місті з 2008 року. Раніше, до вінницького ЦНАПу їздили з усієї країни, вивчати досвід реалізації. 8 років тому, це було надсучасно. Та технології не стоять на місці і вже багато регіонів вирвалися вперед. Львів, Луцьк і, неочікувано для нас Кременчук, який, за словами провідного аудитора в сфері надання адміністративних послуг Павла Підгайця, визнано одним із кращих в Україні. То ж ми, вирішили побачити все на власні очі».

«З 2 березня 2015 року Кременчуцький ЦНАП, за рішенням Кременчуцької міської ради, отримав статус окремої юридичної особи. Відтоді функціонування установи докорінно змінилось. Основними принципами роботи є орієнтація на суб’єкта звернення, відкритість, прозорість та зрозумілість процедур, запобігання корупційних дій та ліквідація посередницьких послуг, оперативність у вирішенні питань. Простіше кажучи, наша робота направлена на зручність та доступність послуг для жителів міста», коментує керівник ЦНАП м. Кременчук Тетяна Печериця.

12 травня 2016 року команда волонтерів iGov в Полтавській області здійснила ознайомчий візит до ЦНАП м. Кременчук.

Під час екскурсу волонтери з захопленням ознайомились з роботою сучасного державного сервісного органу.

«Кременчуцький ЦНАП з упевненістю можна назвати інноваційним та інклюзивним. На вході до установи є підйомник для людей на візочку, інформаційні таблиці обладнано шрифтом Брайля для людей з вадами зору. Зона ресепшн оснащена безкоштовним wi-fi та навіть є дитячий куточок, для найменших відвідувачів. Такий підхід до облаштування простору в державній установі викликає захоплення. Оплату всіх послуг можна здійснити одразу в банківському терміналі, що знаходиться в приміщенні ЦНАП та налаштований на операції з номіналом купюр від 1 грн. Передбачено все. Це реальний приклад роботи ефективного державного менеджера з неформальним підходом - Тетяни Печериці», - коментує волонтер ініціативи iGov в Полтавській області Юлія Городчаніна.

Ще одним вагомим аргументом на користь Кременчуцького ЦНАПУ є його власний сайт.

«Сайт Кременчуцького ЦНАПу надзвичайно зручний та доступний. Чудова навігація та наповнення. Навіть недосвідчений користувач з легкістю зможе скористуватися доступними сервісами. На сайті доступна вся інформація щодо режиму роботи, контактів, переліку послуг. Для полегшення пошуку необхідної послуги їх розділення візуалізовано за напрямками. Окремо виділені послуги, що можна отримати онлайн та доступні загальнодержавні онлайн послуги», - роз’яснює фахівець IT, волонтер ініціативи iGov в Полтавській області Олег Городчанін.

«Вражає комплексний підхід до організації роботи та оперативність з якою обробляються звернення громадян та надаються сервіси, наприклад, в ЦНАП можна за 10 хвилин виписатися, прописатися і заключити договір найму житла (якщо Ви не являєтесь співвласником житла, де бажаєте прописатися), або безкоштовно здійснюють реєстрацію речових прав на нерухоме майно, що в Полтаві можна зараз зробити тільки у приватних нотаріусів і за немалі кошти. Найбільше мене особисто вразив той факт, що якщо не шукати якихось відмовок і не створювати перешкоди, то можна створити сервіс, яким пишається ціле місто – Кременчук, та який буде мати прикладну цінність для кожного жителя цього міста» - зазначив юрист, волонтер ініціативи iGov Тарас Захаров.

Підсумками візиту стали домовленості між представниками волонтерської команди та керівництвом ЦНАП про підключення Кременчуцького ЦНАП до порталу надання державних послуг www.igov.org.ua та розширення співпраці в напрямку онлайн-послуг.

Отже, підсумовуючи візит до ЦНАП м. Кременчук можна з впевненістю констатувати той факт, що при наявності ефективного керівництва, бажанні рухатися в ногу з часом та роботою на результат державні органи стають успішними, прибутковими та зручними для своїх громадян, чого на жаль, поки що не скажеш про м. Полтава.

Прес-служба ініціативи iGov у Полтавській області

ЦНАП електронніпослуги адмінпослуги
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
126 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
У суботу, 12 жовтня, до Кременчуцького відділу поліції звернулася 37-річна кременчужанка та повідомила про те, що дитина пішла з дому та не повернулася. Відомо, що у суботу, близько 19 години, 14-річна донька пішла з дому гуляти з однолітками та не повернулася протягом доби, а востаннє виходила на зв'язок близько 23 години. А після того телефон доньки не відповідає, бо вимкнений. Поліціянти розшукали дівчинку по орієнтуванню. Виявилося, що неповнолітня гул...
Общество
Сьогодні ми святкуємо аж два свята — Покрову Пресвятої Богородиці та День захисника України! В цей святковий день бажаємо нашим дорогим захисникам мирного неба над головою, щастя та здоров’я, а нашій країні розвитку та процвітання!  З повагою команда, "Місто для людей"
Общество
У четвер, 10 жовтня 2019 року, прокуратурою Полтавської області, спільно з Генеральною прокуратурою України та Територіальним управлінням Державного бюро розслідувань, розташованого у м. Полтава, проведено обшуки в Управлінні фітосанітарної безпеки ГУ Держпродспоживслужби в Харківській області. Ця процесуальна дія здійснювалася в рамках розслідування кримінального провадження за ч. 3 ст. 368 КК України за фактом одержання неправомірної вигоди службовими ос...
Криминал
На сім років сяде чоловік, який заволодів майже 1,5 млн. грн.  Вироком Октябрського районного суду Полтави  визнаний винним та засуджений 32-річний житель Хмельницької області за ч. ч. 2, 4 ст. 190 (шахрайство, вчинене повторно, в особливо великих розмірах) КК України на 7 років позбавлення волі з конфіскацією ½ частини належного йому майна. Згідно матеріалів справи, чоловік знаходив оголошення в Інтернеті, телефонував клієнтам і обіцяв здійснити поставки...
Общество
В Кременчуці триває "гаряча" пора для тихого полювання. З початком вихідних громадяни масово йдуть за межі міста щоб насолодитись красою навколишніх лісів та спробувати свою вдачу у пошуці дарунків лісу - грибів. Тож, 11 жовтня кременчуцькі рятувальники, разом із представниками ЗМІ, вирушили лісовими стежками до громадян, які збирають гриби, щоб нагадати їм про небезпеку дикорослих грибів. Як виявилось, збирачів у лісі багато, але самих грибів, як ствердж...
Общество
Депутати оприлюднили звернення проти формули Штайнмаєра. Міський голова Віталій Малецький попередив, що він не підтримає його. Скоріше за все це означає, що звернення депутатів до Президента від Кременчука не набере підтримки. Деякі кременчужани бояться капітуляції. У зв'язку з цим у місті днями збиралося віче, на яке прийшло близько пів сотні людей. У виконкомі було засідання президії міської ради, на якому Ганна Павленко виступила з проханням підписати з...
Общество
11 жовтня, патрульні виявили у чоловіка посвідчення водія з ознаками підробки На автомобільній дорозі державного значення М-22 патрульні зупинили автомобіль IVECO. Під час перевірки документів виявилось, що посвідчення водія, яке надав громадянин для перевірки мав ознаки підробки та був зареєстрований на зовсім іншу людину. На місце події викликали слідчо-оперативну групу. По факту проводиться перевірка.
Общество
Дороги в Україні стануть платними. Звісно не всі. Наразі мова лише про 3 ділянки, про які на 1+1 розповів міністр інфраструктури України Владислав Криклій.  "Одеську трасу робити зараз автобаном не зовсім актуально. Якщо ми хочемо говорити про якісь платні дороги, концесійні, то у нас є інші ділянки. Наприклад, київська кільцева, була б дуже актуальною. На цій ділянці точно потрібно щось робити", - повідомив він. У лютому 2018 року Верховна Рада України ух...
Криминал
Прокуратура затвердила і направила до суду для розгляду по суті обвинувальний акт стосовно 2 осіб за крадіжки та пошкодження ліній зв’язку на території Полтавщини. Судитимуть двох чоловіків 31 та 24 років. Молодший з них мав ще не погашену судимість. Чоловіки обвинувачуються в тому, що у липні 2019 року викрали кабелі із колодязів кабельного зв’язку ПАТ «Укртелеком». Дроти вони обпалили від ізоляції та здали на металобрухт. Такими діями підприємству було з...