Чи задоволені кременчужани роботою керуючих компаній? (результати дослідження)

Вдосконалення діяльності сфери житлово-комунальних послуг, а зокрема керуючих компаній, – це необхідна умова задля підвищення якості життя для жителів нашої країни. Керуючі компанії повинні постійно відстежувати думки споживачів, використовуючи для цього різноманітні форми зворотного зв'язку.

Один із ключових елементів системи управління якістю надання послуг є дослідження. Провівши соціально-економічний моніторинг, у якому провідна роль відводиться клієнту, можна дізнатися стан справ у сфері обслуговування та підготувати відмінну базу для проведення подальшого аналізу. Це дослідження дасть можливість прийняти ефективні управлінські рішення та бути сполучною ланкою між керуючою компанією та її клієнтом. 

Керівництво компаній «Місто для людей» розуміє наскільки важливо це в реаліях нашого сьогодення. Тому керівництво компаній запропонувало провідній німецькій маркетинговій компанії GFK провести оцінку задоволеності кременчужан якістю житлово-комунальних послуг.

Це дослідження дає можливість оцінити рівень задоволеності, виділити чинники, котрі вливають на її формування, та оцінити ступінь цього впливу. Унаслідок цього у керівників компаній, що задіяні у сфері житлово-комунальних послуг, з’являється дієвий інструмент для аналізу та покращення управлінських рішень.

Дослідження

Отож, згідно з результатами дослідження найбільше клієнти компанії задоволені вивезенням побутових відходів, далі йдуть – прибирання прибудинкової території, освітлення місць загального користування, а також технічне обслуговування та поточний ремонт ліфтів.

Що стосується незадоволеності, то найбільше її викликає технічне обслуговування та поточний ремонт внутрішньобудинкових систем, а після цього йдуть – обслуговування і ремонт систем протипожежної безпеки та інших інженерних систем, прибирання снігу взимку, дератизація і дезінсекція.

Як говорить директор «Місто для людей Кременчук» Анатолій Биценко, компанія готова реалізувати всі намічені плани по оновленню житлового фонду. Все це можливо здійснити, використовуючи ресурси компанії: навчений персонал, спеціалізовану техніку, розроблені кваліфіковані програми. 

Попри це мешканцям необхідно розуміти, що говорячи про поточні ремонти та утримання житлового будинку, не можна не сказати про неплатежі населення.

Адже будинки, як і люди, старіють і потребують особливої уваги, догляду, ремонту, прийняття екстрених заходів. Для того, щоб догляд був повноцінним, необхідні кошти на це утримання, а коли їх недостатньо – виникають негативні наслідки, які погіршують життя самих клієнтів.

Про це повідомляють в управляючій компанії «Місто для людей Кременчук».

кременчужани задоволеність управляючікомпанії містодлялюдей дослідження кременчук
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
33 просмотра в январе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Власть
В Кременчуге двое детей-сирот получили сертификаты на квартиры. Эти квартиры приобрели в рамках государственной жилищной программы. Сейчас в нашем городе участниками этой программы стали одиннадцать человек с таким льготным статусом в возрасте до 23 лет. Из них девятерых кременчужан несколько ранее обеспечили собственным жильем. Вопрос о получении собственного жилья на льготных условиях по двум гражданам было под угрозой. Ведь в последние дни прошлого года...
Общество
Общественная организация «Ай лав Кременчуг» и сайт 05366.com.ua запускают челлендж, посвящённый Дню влюблённых. Желающие принять участие в этом действе должны опубликовать на своей страничке в соцсетях Facebook или Instagram фотографию (свою или со своими любимыми), где вы руками изображаете сердечко вот так:   Фотографию следует опубликовать с хештегами: #challengeайлав #айлавкременчук #айлавкременчуг В публикации вместе с фото не забудьте рассказать всем...
Общество
Цього вівторка «Укрзалізниця» ввела нові єдині ціни на деякі послуги, що надаються пасажирам у поїздах, серед яких: оплата за каву, чай і питну воду, а також користування комплектом постільної білизни. Відтепер у поїзді єдина ціна на каву, чай або пляшку води об’ємом 0,5 літрів становить 10 гривень. До подорожчання ціна користування комплектом білизни становила 30 гривень. Тепер же комплект постільної білизни у вагонах СВ та в міжнародних поїздах коштує 6...
Власть
Депутат Каменнопотокского сельсовета Кременчугского района заплатит штраф за коррупцию. Будучи субъектом, на которого распространяется действие Закона Украины «О противодействии коррупции», депутат несвоевременно сообщил о существенных изменениях в своём имущественном состоянии. Депутат «забыл» указать в декларации доход от продажи квартиры. Суд признал депутата виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 172-6...
Криминал
Сегодня в 7 утра патрульные полицейские Кременчуга получили вызов в один из супермаркетов, расположенный по улице Халаменюка. Охранник сообщил, что неизвестный похитил товары из магазина. Изучив материалы камер видеонаблюдения и осмотрев прилегающую территорию, в подвале одного из домов копы заметили подозрительного человека с пакетом вещей, происхождение которых 31-летний задержанный объяснить не смог. Для дальнейшего выяснения обстоятельств молодого чело...
Общество
Напередодні Водохреща, 18 січня, відзначається Водохресний святвечір. Головною забороною в цей вечір є їжа – віруючі люди говорять, що краще нічого не їсти доки не зійде перша зірка, а ось після цього вже починається святкова трапеза, перед якою потрібно випити стакан освяченої води. 19 січня прибирати в будинку не можна, а тому традиційно це робили 18 січня, так як зустрічати велике свято в брудній квартирі вважалося дуже погано. Увечері, 18 січня, про...
Общество
В Полтаве трое 13-летних одноклассников украли тележку в одном из супермаркетов города и катались на ней по улицам города. За этим весёлым занятием, уже почти на полукилометровом расстоянии от магазина восьмиклассников застали патрульные полицейские. Ребята вместе с родителями отправились в отделение полиции, а тележка, стоимостью более 2 000 гривен была возвращена в магазин. Сотрудники службы ювенальной превенции составили административные протоколы на р...
Криминал
17 января около 16 часов к патрульным обратился гражданин и попросил обратить внимание на женщину, которая находится в лотерее, по проспекту Леси Украинки, и ведет себя подозрительно. Как сообщают в Управлении патрульной полиции Кременчуга, когда стражи порядка прибыли на место происшествия, то увидели 42-летнюю гражданку, которая начала что-то прятать под стол, заметно нервничала и хотела покинуть заведение. Полицейские во время поверхностной проверки это...
Общество
Цієї суботи у Кременчуці на деякий час планують обмежити рух автомобільного транспорту. Це обмеження триватиме з 9 до 15 години на території річкового вокзалу в районі кінцевої зупинки громадського транспорту по вулиці Першотравневій. Адже тут проходитимуть чин освячення води та хрещенські купання. За матеріалами прес-центру Кременчуцького міськвиконкому. Нагадаємо, як кременчужани відзначатимуть Водохреща.