Чи задоволені кременчужани роботою керуючих компаній? (результати дослідження)

Вдосконалення діяльності сфери житлово-комунальних послуг, а зокрема керуючих компаній, – це необхідна умова задля підвищення якості життя для жителів нашої країни. Керуючі компанії повинні постійно відстежувати думки споживачів, використовуючи для цього різноманітні форми зворотного зв'язку.

Один із ключових елементів системи управління якістю надання послуг є дослідження. Провівши соціально-економічний моніторинг, у якому провідна роль відводиться клієнту, можна дізнатися стан справ у сфері обслуговування та підготувати відмінну базу для проведення подальшого аналізу. Це дослідження дасть можливість прийняти ефективні управлінські рішення та бути сполучною ланкою між керуючою компанією та її клієнтом. 

Керівництво компаній «Місто для людей» розуміє наскільки важливо це в реаліях нашого сьогодення. Тому керівництво компаній запропонувало провідній німецькій маркетинговій компанії GFK провести оцінку задоволеності кременчужан якістю житлово-комунальних послуг.

Це дослідження дає можливість оцінити рівень задоволеності, виділити чинники, котрі вливають на її формування, та оцінити ступінь цього впливу. Унаслідок цього у керівників компаній, що задіяні у сфері житлово-комунальних послуг, з’являється дієвий інструмент для аналізу та покращення управлінських рішень.

Дослідження

Отож, згідно з результатами дослідження найбільше клієнти компанії задоволені вивезенням побутових відходів, далі йдуть – прибирання прибудинкової території, освітлення місць загального користування, а також технічне обслуговування та поточний ремонт ліфтів.

Що стосується незадоволеності, то найбільше її викликає технічне обслуговування та поточний ремонт внутрішньобудинкових систем, а після цього йдуть – обслуговування і ремонт систем протипожежної безпеки та інших інженерних систем, прибирання снігу взимку, дератизація і дезінсекція.

Як говорить директор «Місто для людей Кременчук» Анатолій Биценко, компанія готова реалізувати всі намічені плани по оновленню житлового фонду. Все це можливо здійснити, використовуючи ресурси компанії: навчений персонал, спеціалізовану техніку, розроблені кваліфіковані програми. 

Попри це мешканцям необхідно розуміти, що говорячи про поточні ремонти та утримання житлового будинку, не можна не сказати про неплатежі населення.

Адже будинки, як і люди, старіють і потребують особливої уваги, догляду, ремонту, прийняття екстрених заходів. Для того, щоб догляд був повноцінним, необхідні кошти на це утримання, а коли їх недостатньо – виникають негативні наслідки, які погіршують життя самих клієнтів.

Про це повідомляють в управляючій компанії «Місто для людей Кременчук».

кременчужани задоволеність управляючікомпанії містодлялюдей дослідження кременчук
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
33 просмотра в ноябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
У Кременчуці біля зупинки Вагонний завод сталася дорожньо траспортна пригода. Про це повідомляють у групі Х. Кременчук. З фото камери зрозуміло, що постраждали два автомобілі. Про потерпілих не повідомляється.  Судячи з усього фото зроблено до прибуття поліції. Тож чекаємо коментаря правоохоронних органів.
Общество
Прокуратура затримала працівника державного підприємства, який видавав себе за начальника і  отримав 20 000 грн хабара. 16 листопада, прокуратура спільно з правоохоронцями затримала чоловіка. Він працюючи держслужбовцем представлявся керівником філії «Полтавського державного обласного навчально-курсового комбінату» УДП «Укрінтеравтосервіс» вимагав у громадянина хабар 20 тисяч а в обмін обіцяв надати в оренду нежитлові приміщення загальною площею майже 200...
Общество
Українці мають право обирати чим скористатися – субсидією, чи пільгою на оплату комунальних послуг. Звісно пільги нараховуються для пільгових категорій населення, якщо такі входять до складу сім'ї. Про це повідомляє Уряд на teplo.gov.ua. Якщо сім'я має право на субсидію, але більш вигідно платити за комунальні послуги з урахуванням пільги, то необхідно подати заяву до органу соціального захисту населення про припинення надання субсидії. Якщо ж вигідніша су...
Общество
Кременчужани просять владу збільшити кількість транспорту для перевезення на Правобережжі. Про це надійшла петиція на сайті міськвиконкому до міського голови. Вікторія Кулініч просить запустити великі автобуси на маршрут, адже маршрутки не забезпечують перевезення в повному обсязі.
Общество
Виконком розірвав договір з перевізником «Союз-Авто-Експрес» який здійснював перевезення пасажирів по маршрутам   25 («вул. Правобережна – ПАТ «Укртатнафта» ) та 3Б («пров. Воровського – ПАТ «Укртатнафта») у Кременчуці. Керівника відділу транспорту Руслана Івашини, пояснив, що перевізник не забезпечував щоденно 25 маршруток, 4 з яких у «звичайному режимі» - по 3 гривні. Насправді працювало лише 15 і жодної у «звичайному режимі».  Власник у свою чергу скарж...
Общество
Сьогодні виконком прийняв рішення про підвищення цін на проїзд у міських маршрутках. Так де була у маршрутках ціна 5 грн, стане – 6 грн. А там де була ціна 3 грн – стане 4. При підтримці на сесії міськради новий тариф вступить в дію з 22 листопада. Перевізники виступили і заявили, що вони як завжди не мають грошей на утримання маршруток, на пальне. Утримувати маршрутки не можна за старими тарифами. При цьому депутат Кальченко нагадав, що він судиться з пер...
Общество
Кременчужанин Віто Каторгі, який колекціонує квитки на проїзд у кременчуцьких тролейбусах закликає владу друкувати на них рік видання. Він наводить як приклад столичні квитки, де роки можна побачити на квитках. Також переймається він і відсутністю дат виробництва на каналізаційних люках, адже для колекціонерів фото це важливо. «Звертаюсь як колекціонер, чому на квитках проїзду міського транспорту у Києві є рік друкування, а на наших немає?Ще є такий вид ко...
Спорт
Завтра о 14 годині на спортивному комплексі «Айсберг» відбудеться хокейний матч між ХК «Кременчук» і «Крижаними Вовками». Кременчужани до цього матчу підходять на впевненому першому місці в турнірній таблиці з 44 очками, а ще після двох перемог над другою командою Української хокейної ліги – «Дніпром». Що стосується киян, то вони приїдуть до нашого міста після двох поєдинків з «Білим Барсом», у яких вони програли. У всіх трьох очних зустрічах ХК «Кременчу...
Происшествия
Сьогодні об 11:20 у Кременчуці на проїзді Галузевому, 70,  загорівся гараж двоповерхової нежитлової будівлі. Як повідомляє керівник Кременчуцького міськрайонного відділу управління ДСНС України в Полтавській області Сергій Геращенко, внаслідок цієї пожежі знищено перекриття першого поверху на площі двадцять п’ять метрів квадратних і розподільну коробку електромережі. Окрім того, вогонь закоптив стелю та стіни приміщень першого та другого поверхів будівлі...