Аварійні ситуації в будинку: терміни реагування, причини затримок при проведенні ремонтних робіт

Від аварійних ситуацій в будинку не застрахований ніхто, чи то жителі нових будинків чи то більш старих. В основному, аварії трапляються коли є зношеність викликана часом або відхиленням від нормальних умов експлуатації.

Аварійні служби працюють цілодобово, а їх телефони кожен мешканець має тримати під рукою. Що треба робити коли у Вашому будинку сталася аварійна ситуація ми запитали у головного інженера компанії «Місто для людей Кременчук» Андрія Плужника.

Андрій Плужник

"В першу чергу, якщо у Вашому будинку сталася аварійна ситуація, потрібно негайно зателефонувати в цілодобовий call-центр, де приймають і обробляють заявки цілодобово, та повідомити диспетчеру що сталося", - наголосив пан Плужник.

У групі компаній "МДЛ" діє єдина диспетчерська служба, що дозволяє контролювати термін і якість виконання робіт.

Всі заявки та звернення фіксуються в програмі багаторівневого контролю і в ту ж секунду з'являються на екранах диспетчерів у вашому місті. Менеджер надішле за вказаною адресою аварійну бригаду, яка прибуде за викликом протягом години.

Якщо заявка не аварійна, термін її виконання залежить від складності робіт, погодних умов. Попередньо, до заявника приїде майстер для оцінки ситуації, складання дефектного акта. У разі спірних питань, обстеження проводиться комісійно, із залученням інших комунальних служб міста.

Якщо інформація, яка надходить диспетчеру, пов'язана з аварійними ситуаціями, що не входять у перелік послуг керуючої компанії диспетчер передає цю інформацію іншим комунальним підприємствам міста.

Терміни усунення аварій регламентуються нормативними документами. Позапланові ремонти бувають терміновими і екстреними. До останніх відносяться аварії, пов'язані з подачею води, тепла і електрики.

При цьому важливо розмежувати значення понять «ліквідація» і «усунення наслідків». У разі пориву труби аварійна бригада зобов'язана перекрити вентиль, ліквідувавши таким чином течу. А усувати наслідки і виконувати заміну ділянки, що вийшла з ладу, будуть вже слюсарі.

Тут дуже важливе розуміння мешканцями термінів виконання робіт. Частина робіт вважається нетерміновими і може бути виконана протягом тижня. При цьому відлік починається з моменту, коли несправність була виявлена або про неї повідомили самі мешканці. Пошкодження внутрішньобудинкових інженерних систем повинні бути усунені негайно як і проблеми з електропостачанням будинку.

Часто причиною затримок при проведенні ремонтних робіт є недопуск комунальних служб до квартири або іншого приміщення.

Найчастіше недопуск обертається тривалою незручністю для сусідів, так як йде дорогоцінний час коли комунальники, щоб усунути або запобігти аварійній ситуації просто чекають, коли господар впустить їх до квартири. Тому в деяких випадках спеціалісти аварійних служб змушені перекривати весь стояк, а в деяких випадках і постачання на весь будинок.

Зверніть увагу, що фахівці аварійних служб працюють тільки з тим майном, яке є загальнобудинковим (в тому числі загальні стояки). Є таке поняття як зона відповідальності.

Аварії в квартирах усуваються за рахунок власників. Наприклад, по системах водопостачання - майном власника вважаються труби від стояка до  вентиля, який перекриває подачу води.

По електропостачанню - межа відповідальності власника - проводка в квартирі до лічильника. По системі опалення трохи відрізняється - вона вважається повністю загальнобудинковим майном. В тому числі, і радіатори, і стояки, які проходять в квартирах.

Але і тут є виняток. Якщо система опалення дозволяє від'єднати радіатор від загальної ланцюга без її відключення, то це вже ваша власність і ваша відповідальність.

Кожен повинен пам’ятати, що купуючи квартиру, людина отримує не тільки права на володіння квадратними метрами, а й обов'язки за утриманням загальнобудинкового майна.

Пам'ятайте: в будь-який простій або складній життєвій ситуації потрібно звертатися до фахівців і до їх професійної допомоги. Адже тільки експерти зможуть професійно і оперативно вирішити Ваші проблеми.

Є ПИТАННЯ?

Зв'яжіться з фахівцями за телефонами: +38 (067)341-41-41, або пишіть нам на email: [email protected].

Телефони call-центр компанії «Місто для людей Кременчук»: (067)341- 41- 41 та (0536) 70-04-41.

Місто_для_людей аварійні_ситуації кол_центр
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
77 просмотров в июле
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Школа юного лідера
У нашому місті підлітків почали навчати бути лідерами та досягати висот у житті. Для цього в місті запрацювала «Школа юного лідера», передає прес-служба Кременчуцької міської ради в соцмережі Facebook.  Як зазначається, навчання стартувало вчора, 13 липня. Воно триватиме до 17 липня включно. Уроки проводять у приміщенні Молодіжного Парламенту Кременчука (МПК). Після завершення курсу учасники отримають сертифікати.  Таку програму у Кременчуці запустили, щоб...
Криминал
Октябрський районний суд Полтави виніс вирок двом чоловікам з Донецької та Полтавської областей. Вони обвинувачуються у крадіжках з проникненням до чужого житла - ч. 3 ст. 185 КК України. Відомо, що все літо 2019 року, включно з вереснем чоловіки "обнесли" будинки та квартири полтавців. Викрадено майна на суму в 25 тисяч гривень. Брали все, що погано лежить: і ювелірні вироби, й побутову техніку, і цукерки. Усього "побували" зловмисники в чотирьох квартира...
Небезпека на дорогах
У селі Зеленківка, що на Полтавщині, сьогодні, 14 липня, зіткнулися автомобілі. Дорожньо-транспортна пригода сталася близько 08:00, передає прес-служба Нацполіції у Полтавській області.   Як зазначається, на автодорозі Київ-Харків зіткнулися «OPEL» та «ВАЗ». В результаті, водій та пасажир «OPEL» отримали тілесні ушкодження. Ступінь отриманих травм нині оцінюють медики.   За фактом ДТП може бути порушене кримінальне провадження за ч.1 ст. 286 Кримінального...
Підготовка до 2024
У нашій країні нарешті реалізували соціально-освітній проєкт для молоді. А саме, створили електронну книгу про Конституцію для підлітків, передається на сторінці «Верховна Рада України» в соцмережі Facebook. Як зазначається, проєкт має на меті донести до молодого покоління інформацію про те, як працює держава. У книзі описали ситуації, які хвилюють підлітків, саме через Конституції. Так, чимало підлітків ображаються, що батьки не відпускають їх пізно гуля...
Общество
Верховна Рада підтримала в другому читанні законопроект №2285-д про легалізацію грального бізнесу. Закон передбачає кримінальну відповідальність за облаштування місць для азартних ігор без ліцензії. Дозволили ральні зали в готелях з 3,4, 5 зірками.  Нардеп Олексій Мовчан («Слуга Народу») – за, Юрій Шаповалов («За майбутнє) – утримався. Вимоги до грального бізнесу і готелів Отже, спортивні ставки (букмекерські контори) можуть розміщуватися в 3-, 4- або п'я...
Общество
Гучний скандал за яким спостерігали підписники харківської блогерки Тетяни Коряк @korya4ka розгорівся навколо пластичної клініки з Полтави. Блогерка виклала на сторінку фото своєї подруги Юлії Горської. Підписники були в шоці від моторошних фотографій. Тіло жінки просто понівечили. Завдяки підтримці подруги Юлія Горська вирішила звернутися до ТСН аби розповісти про надто особисте. Вона хотіла підкоригувати форму грудей, натомість операцію робили під місцев...
Вірус на Полтавщині
В Україні найменшу кількість активних хворих на коронавірус було зафіксовано у Луганській (0,9), Херсонській (1,5), Полтавській (1,7), Дніпропетровській (2,8), Сумській (3,7) та Запорізькій (5,0) областях. А саме, кількість активних хворих на 100 тисяч населення, написав на своїй сторінці в соцмережі Facebook український лікар та заступник міністра охорони здоров’я Віктор Ляшко.  За його словами, у нашій країні вже чотири дні поспіль кількість активних хво...
Политика
Громадською організацією «СОЦІАЛЬНИЙ БАРОМЕТР» у липні 2020 року в місті Кременчуці методом телефонного інтерв’ю було опитано 800 респондентів віком старше 18 років, які планують голосувати на місцевих виборах. Гранична похибка вибірки складає 2,98 з довірчою ймовірністю 95%. Респондентам пропонувалося дати відповіді на запитання, за яку політичну силу та за кого із місцевих політиків вони готові проголосувати, якби місцеві вибори відбувалися сьогодні. Сер...
Общество
Кременчуцький виконавчий комітет затвердив рішення про збільшення тарифів на вивезення сміття Кременчуцьким КАТП 1628. Тарифи, за якими працювало підприємство, вже застаріли й економічно не вигідні. Вони були встановлені 8 років тому. Серед причин зміни діючих тарифів Кременчуцького КАТП 1628 на послуги з вивезення (перевезення) та захоронення твердих побутових відходів наступні: - зростання ставки екологічного податку, з 11,25% до 45,00%; - зростання заро...