Аварійні ситуації в будинку: терміни реагування, причини затримок при проведенні ремонтних робіт

Від аварійних ситуацій в будинку не застрахований ніхто, чи то жителі нових будинків чи то більш старих. В основному, аварії трапляються коли є зношеність викликана часом або відхиленням від нормальних умов експлуатації.

Аварійні служби працюють цілодобово, а їх телефони кожен мешканець має тримати під рукою. Що треба робити коли у Вашому будинку сталася аварійна ситуація ми запитали у головного інженера компанії «Місто для людей Кременчук» Андрія Плужника.

Андрій Плужник

"В першу чергу, якщо у Вашому будинку сталася аварійна ситуація, потрібно негайно зателефонувати в цілодобовий call-центр, де приймають і обробляють заявки цілодобово, та повідомити диспетчеру що сталося", - наголосив пан Плужник.

У групі компаній "МДЛ" діє єдина диспетчерська служба, що дозволяє контролювати термін і якість виконання робіт.

Всі заявки та звернення фіксуються в програмі багаторівневого контролю і в ту ж секунду з'являються на екранах диспетчерів у вашому місті. Менеджер надішле за вказаною адресою аварійну бригаду, яка прибуде за викликом протягом години.

Якщо заявка не аварійна, термін її виконання залежить від складності робіт, погодних умов. Попередньо, до заявника приїде майстер для оцінки ситуації, складання дефектного акта. У разі спірних питань, обстеження проводиться комісійно, із залученням інших комунальних служб міста.

Якщо інформація, яка надходить диспетчеру, пов'язана з аварійними ситуаціями, що не входять у перелік послуг керуючої компанії диспетчер передає цю інформацію іншим комунальним підприємствам міста.

Терміни усунення аварій регламентуються нормативними документами. Позапланові ремонти бувають терміновими і екстреними. До останніх відносяться аварії, пов'язані з подачею води, тепла і електрики.

При цьому важливо розмежувати значення понять «ліквідація» і «усунення наслідків». У разі пориву труби аварійна бригада зобов'язана перекрити вентиль, ліквідувавши таким чином течу. А усувати наслідки і виконувати заміну ділянки, що вийшла з ладу, будуть вже слюсарі.

Тут дуже важливе розуміння мешканцями термінів виконання робіт. Частина робіт вважається нетерміновими і може бути виконана протягом тижня. При цьому відлік починається з моменту, коли несправність була виявлена або про неї повідомили самі мешканці. Пошкодження внутрішньобудинкових інженерних систем повинні бути усунені негайно як і проблеми з електропостачанням будинку.

Часто причиною затримок при проведенні ремонтних робіт є недопуск комунальних служб до квартири або іншого приміщення.

Найчастіше недопуск обертається тривалою незручністю для сусідів, так як йде дорогоцінний час коли комунальники, щоб усунути або запобігти аварійній ситуації просто чекають, коли господар впустить їх до квартири. Тому в деяких випадках спеціалісти аварійних служб змушені перекривати весь стояк, а в деяких випадках і постачання на весь будинок.

Зверніть увагу, що фахівці аварійних служб працюють тільки з тим майном, яке є загальнобудинковим (в тому числі загальні стояки). Є таке поняття як зона відповідальності.

Аварії в квартирах усуваються за рахунок власників. Наприклад, по системах водопостачання - майном власника вважаються труби від стояка до  вентиля, який перекриває подачу води.

По електропостачанню - межа відповідальності власника - проводка в квартирі до лічильника. По системі опалення трохи відрізняється - вона вважається повністю загальнобудинковим майном. В тому числі, і радіатори, і стояки, які проходять в квартирах.

Але і тут є виняток. Якщо система опалення дозволяє від'єднати радіатор від загальної ланцюга без її відключення, то це вже ваша власність і ваша відповідальність.

Кожен повинен пам’ятати, що купуючи квартиру, людина отримує не тільки права на володіння квадратними метрами, а й обов'язки за утриманням загальнобудинкового майна.

Пам'ятайте: в будь-який простій або складній життєвій ситуації потрібно звертатися до фахівців і до їх професійної допомоги. Адже тільки експерти зможуть професійно і оперативно вирішити Ваші проблеми.

Є ПИТАННЯ?

Зв'яжіться з фахівцями за телефонами: +38 (067)341-41-41, або пишіть нам на email: [email protected].

Телефони call-центр компанії «Місто для людей Кременчук»: (067)341- 41- 41 та (0536) 70-04-41.

Місто_для_людей аварійні_ситуації кол_центр
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока еще никто не оценил
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
64 просмотра в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
У Кременчуці було помічено, як чоловік вкрав з музею авіації тример. На відео, яке опублікували у соціальній мережі, видно, як крадій зашов, а через кілька хвилин вийшов не з пустими руками. І ось 10 грудня поліція Кременчука повідомила, що чоловіка 1985 року встановлено. Слідчі встановлюють обставини. Обладнання у крадія вилучили.
Спорт
Протягом 4-6 грудня пройшов четвертий традиційний відкритий чемпіонат Київської області з плавання серед спортсменів з ураженням опорно-рухового апарату, вадами зору, вадами слуху та вадами розумового і фізичного розвитку під назвою «Новорічні старти». Усього в змаганнях взяли участь близько 165 спортсменів з різних областей, серед них змагалися за першість в змаганнях й кременчуцькі «рибки» - спортсмени КДЮСШ №1 й ГО «На крилах надії України». Кременчужан...
Общество
Як повідомив начальник відділу оперативного реагування управління з питань надзвичайних ситуацій та цивільного захисту населення виконкому Полтавської міської ради Сергій Зубань у Фейсбук, сьогодні вночі очікується погіршення погодних умов. У тексті попередження йдеться, що сьогодні вночі на території області, а саме у південно-східній та обласному центрі очікується сильний туман, видимість 100-500 м (II рівень небезпеки, жовтий). Якщо ви вирішили пересува...
Общество
Сьогодні весь світ відзначає День прав людини. Саме 10 грудня в 1948 році Генеральна Асамблея ООН прийняла Загальну декларацію прав людини. У ній проголошені невід’ємні права кожної людини, незалежно від раси, статі, мови, релігії, національності, політичних або інших переконань. У Декларації вперше зафіксовано принцип “здоров’я для всіх” (health for all), який зараз є загальновизнаним світовим стандартом. Права медичних працівників закріплені у найвищих з...
Общество
Нафтогаз повідомив. З урахуванням міжнародних зобов'язань України щодо лібералізації газового ринку НАК «Нафтогаз України» сформувала кілька ринкових цінових пропозицій для споживачів, які мають право на придбання газу на пільгових умовах (ПСО). Крім звичайної щомісячної ціни, яка змінюється з урахуванням поточної ринкової ситуації, Нафтогаз пропонує також гарантовану квартальну ціну, яка буде діяти з 1 січня 2020 року до кінця опалювального сезону. Якою б...
Общество
Командир батальйону патрульної поліції Кременчука Олександр Борзенко поділився своїм баченням проблеми руху вантажівок через місто.  "Це питання наразі дуже актуальне. Патрульна поліція постійно проводить заходи щодо попередження руху вантажівок через Крюківський міст. Загалом було складено 1607 нормативних актів щодо порушення знаку заборони проїзду вантажівкам, що мають фактичну вагу понад 13 тонн за ч 1. ст 122 КУпАП  адмінматеріалів та за ст. 132-1 КУп...
Общество
Стало точно відомо, коликременчуцькі школярі зможуть відпочити. Оприлюднено графік канікул цієї зими. Зимові канікули у закладах загальної середньої освіти Кременчука розпочнуться 28 грудня 2019 року і триватимуть до 15 січня 2020 року включно. Про це повідомляє прес-служба міськвиконкому. У другому навчальному семестрі на кременчуцьких учнів чекає двоє весняних канікул – семиденні з 9 березня по 15 березня 2020 року та п’ятиденні (пасхальні) з 17 по 21 кв...
Общество
Миргородський суд призначив чоловікові покарання за його злодіяння у п'яному стані. Будучи у стані алкогольного сп’яніння, чоловік повідомив про замінування потяга. Миргородський міськрайонний суд виніс вирок чоловікові, який неправдиво повідомив про замінування потяга Кременчук — Бахмут. Він легко відбувся - всього два роки іспитового строку.  У ЄРДР йдеться про те, що 27 листопада чоловік перебував в стані алкогольного сп`яніння на території залізничного...
Общество
Учора, 9 грудня, департамент освіти міськвиконкому оприлюднив на офіційному сайті розпорядження № 33 о/д «Про посилення пожежної безпеки в закладах освіти м. Кременчука». У документі йдеться, що у школах будуть створювати групи перевірки, які вивчатимуть технічний стан електропроводки й систем оповіщення в закладах освіти. Таке рішення було винесено «з метою запобігання надзвичайним ситуаціям та небезпечним подіям у закладах освіти після трагічних подій в...