• Головна
  • Спілкуватися з держорганами можна буде через месенджери, - чергове "ноу-хау" від Дубілета
09:51, 5 грудня 2019 р.
Надійне джерело

Спілкуватися з держорганами можна буде через месенджери, - чергове "ноу-хау" від Дубілета

Спілкуватися з держорганами можна буде через месенджери, - чергове "ноу-хау" від Дубілета

Міністр Дмитро Дубілет на своїй сторінці у ФБ повідомив про плани на майбутнє країни.

Поспілкуватися з усіма чиновниками можна буде просто через різні месенджери.

"Ми готуємо невелику революцію в тому, як державні органи взаємодіють з громадянами, написав Дубілет 5 грудня.

Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера).

По-перше, це здешевить вартість одного контакту для бюджету.По-друге, це дозволить обслуговувати громадян якісніше. Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті.

І найцікавіше. Ми запускаємо пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць.

Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію.

Найпрекрасніше в чатах є те, що так можна контролювати якість ведення діалогу.

На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників.

Днями ми запустили перші чат-консультації для Міністерства соцполітики. У найближчі місяці хочемо охопити всі основні напрямки."

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
#держслужба #консультація #запит
0,0
Оцініть першим
Авторизуйтесь, щоб оцінити
Авторизуйтесь, щоб оцінити
Оголошення
live comments feed...