Інструкція для кременчужан. Як поскаржитися на медичного працівника якщо ваші права порушили?

Реформування галузі охорони здоров'я триває. Однак, громадяни продовжують стикатися з порушенням своїх прав зі сторони медпрацівників. Як діяти, коли порушують ваші права?

Конституція України передбачає, що кожен має право на охорону здоров'я та медичну допомогу, що передбачає:

- кваліфіковану та своєчасну медичну допомогу;

- вільний вибір лікаря та вибір методів лікування відповідно до його рекомендацій;

- достовірну та своєчасну інформацію про стан свого здоров'я;

- право пацієнта, який перебуває на стаціонарному лікуванні в закладі охорони здоров'я, на допуск до нього інших медичних працівників, членів сім'ї, опікуна, піклувальника, нотаріуса та адвоката, а також священнослужителя для відправлення богослужіння та релігійного обряду.

На сьогодні, як результат реформи охорони здоров’я, до безоплатного набору послуг включено:

У разі якщо ваш сімейний лікар вимагає гроші за прийом або за послуги, які входять до безоплатного пакету він порушує ваші права як пацієнта.

В такому випадку можна звернутися у Національну службу здоров’я України. Також громадянин може в будь-який час анулювати вже підписану декларацію.

Для цього достатньо лише обрати нового лікаря і підписати з ним нову декларацію - розповідає юрист ІАА, Вячеслав Курило.

Номер контакт-центру НСЗУ - 1677, посилання на електронне звернення.

Хто і куди може звернутися зі скаргою на дії медичних працівників?

Громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевої влади, підприємства, установи, організації, посадових осіб із заявою, клопотанням або скаргою про порушення своїх прав. Особи, які не є громадянами України і законно знаходяться на її території, також мають право на подання звернення.

Як написати скаргу?

Скарга може бути усною або письмовою. Усна скарга викладається на особистому прийомі або за допомогою телефону через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується посадовою особою.

Письмова скарга надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу особисто або через уповноважену особу.

У скарзі має бути зазначено:

- прізвище, ім’я, по батькові;

- місце проживання громадянина;

- викладено суть порушеного питання, зауваження, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;

- скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати.

- в електронній скарзі також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку.

Також можна додати наявні документи, необхідні для розгляду скарги. За розгляд скарги плата не стягується.

Протягом якого терміну мають розглянути скаргу?

За загальним правилом звернення громадян розглядаються у термін не більше одного місяця від дня надходження.

У разі якщо звернення не потребує додаткового вивчення воно розглядається не пізніше п'ятнадцяти днів від дня отримання.

Строк розгляду звернення може бути продовжено, але загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Якщо ви отримали рішення щодо своєї скарги, але не згодні з ним - маєте право не пізніше одного місяця з часу ознайомлення з прийнятим рішенням подати скаргу до органу або посадової особи вищого рівня.

Електронна форма звернення Міністерства охорони здоров'я України.

Скарга на дії чи рішення органу державної влади, місцевої влади, підприємства, установи, організації, посадової особи не позбавляє громадянина права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства.

За безоплатною правовою допомогою можна звернутись до Центрів з надання безоплатної правової допомоги.

Стаття підготовлена за підтримки проєкту Програми розвитку ООН в Україні «Громадянське суспільство задля розвитку демократії та прав людини в Україні», який фінансується Міністерством закордонних справ Данії.

За матеріалами пресслужби Інституту аналітики та адвокації

лікарні пацієнти моз нсзу
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
2099 просмотров в феврале
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
За даними Лабораторії спостережень за забрудненням атмосферного повітря (ЛСЗА) м. Кременчука Полтавського обласного центру з гідрометеорології до кінця доби 20 лютого, в нічні та ранкові години (до 11-00) 21 – 22 лютого 2020 року очікуються метеорологічні умови високого забруднення атмосферного повітря (МУВЗ), обумовлені впливом антициклону, слабким вітром північно-східного напрямку, низьким шаром вертикального перемішування повітряних мас, що сприятимуть...
Происшествия
Сьогодні, близько 12:20, у Кременчуці сталася пожежа в багатоквартирному будинку по проспекту Лесі Українки. Вогонь у квартирі ліквідували через годину. Про це повідомляють у міськрайонному управлінні ДСНС. Внаслідок пожежі було знищено подвійну шафу-купе, телевізор, кондиціонер, люстру, електропроводка, пластикову підшивку стелі й балкону, а також закопчено стіни, стелю та меблі в однокімнатній квартирі. Пошкодив вогонь й диван, балконні двері, вікно, поб...
Общество
Як повідомляється в міжрегіональному управлінні Мінюсту, кременчужанин заборгував більше ста тисяч гривень аліментів на трьох дітей - Ірини, Віталіни та Івана. Половина його квартири була виставлена на торги й отриману суму в розмірі 117 тис. гривень було стягнуто за борги державними виконавцями. До чоловіка застосовували й інші заходи примусу: профілактичні розмови, арешт майна боржника, його банківських рахунків та тимчасове обмеження деяких прав, – пові...
Общество
Очільник Міністерства внутрішніх справ України Арсен Аваков сьогодні пообіді приїхав до смт Нові Санжари на Полтавщині. Про це пишуть в Полтавській ОДА. Він поспілкувався з протестувальниками та наголосив, що по Україні десь 18 санаторіїв, обрали цей, тому що він ізольований з ізольованою системою каналізації. "Ці люди, ми їх взяли в особливу ситуацію, вони не в звичайній ситуації. Ми вважаємо, у них ризики більші були. Подивилися - у всій країні 16 або 18...
Общество
Сьогодні, 20 лютого, робітники КП "КТУ" проводили обкатку тролейбусу, що їздитиме до Великої Кохнівки. Про це повідомили на сайті міської ради. Тролейбус пройшов на автономному ходу від Пивзаводівського кола до Кохнівського хлібзаводу та назад. Найближчим часом тролейбус вийде на маршрут, - пообіцяли у міськвиконкомі. Вартість проїзду буде така ж, як і на інших маршрутах - 2 гривні, а для пільговиків - безкоштовним. Раніше ми писали, що сьогодні тролейбус...
Криминал
Як повідомляють на сайті поліції області, інспектор ГУ Держпродспоживслужби в Полтавській області отримав 12 тисяч неправомірної винагороди. Факт передачі коштів було зафіксовано слідчими Полтавщини та працівниками СБУ. Чоловіка підозрюють в отриманні неправомірної винагороди за використання службового становища, а саме реєстрації транспорту - трактора без документів. За цю послугу службовець отримав 12 тисяч гривень. Під час обшуків на робочому місці слід...
Общество
Президент Володимир Зеленський обурений реакцією громади Новосанжарської ОТГ та протестами мешканців смт. Він наголосив, що в жодній з країн, куди повернулися туристи з Китаю немає такої реакції суспільства. Далі пряме цитування. “Всі, хто піднявся на борт, у задовільному стані. Вони здорові, але мають пройти карантин і обсервацію протягом 14 днів. Евакуйовані житимуть у закритому медичному центрі Національної гвардії у Нових Санжарах. Він буде повністю із...
Криминал
Учора, 18 лютого, до поліції 29-річний чоловік, що проживає у Кременчуцькому районі, повідомив про незаконне заволодіння автомобілем ВАЗ 21124. Про це повідомляють на сайті Нацполіції. Підозрюваного у викладені автівки молодика затримали на вулицях Кременчука. Виявилося, що 36-річний кременчужанин накинув оком на чужу автівку. Чоловіка затримали. За фактом дані внесено до ЄРДР за ч. 1 ст. 289 ККУ (Незаконне заволодіння транспортним засобом). Наразі триває...
Спорт
З 14 по 16 лютого на базі Полтавського обласного центру науково-технічної творчості учнівської молоді пройшли обласні змагання з судномодельного спорту. Кременчук представляли вихованці гуртка судномоделювання, що функціонує на базі КМЦПО «Лідер». Тут зі школярами, що хочуть виготовляти моделі суден працює керівник гурка Олександр Бегма. Він же й готує учнів до змагань. Вихованці гуртка показали чудові результати та посіли призові місця: 1 місце здобув Чуй...