Почему кременчугский ЦПАУ до сих пор не стал одним из лучших в Украине

Сразу после окончания новогодних выходных, жители Кременчуга организованно явились в городской Центр предоставления административных услуг, которому были переданы функции миграционной службы и паспортного стола. В результате такой активности в ЦПАУ образовался настоящий ажиотаж, и пятеро регистраторов с трудом справлялись с таким наплывом желающих, например, переоформить паспорт или получить другие услуги, которые предоставляет Центр.

«Я уже не раз докладывала руководству города и народному депутату от Кременчуга о том, что для выполнения возложенных на него функций Центру не хватает ни работников, ни средств, ни помещения», - говорит глава городского управления предпринимательства, торговли и регуляторной политики Людмила Жорняк. К сожалению, на заявления Людмилы Григорьевны никто не обратил должного внимания, поэтому, с нового года, когда люди бросились оформлять документы, возник ажиотаж, и ЦПАУ теперь не в силах справиться с ежедневным потоком желающих.

«Только за один день 13 января наши регистраторы обслужили 165 человек, однако после окончания рабочего дня оказалось, что человек 15 остались в фойе учреждения – рассказывает Людмила Григорьевна. – Всего на смене работают шестеро специалистов, однако один из них серьёзно заболел, поэтому остальным пришлось разделить между собой его работу».

Мало того, работникам Центра нужно ещё обрабатывать те документы, что они приняли от граждан в течение дня, их нужно отвезти в другие инстанции, а затем – оформить отчёт о выполненной работе.

Необъяснимым остаётся тот факт, что не каждый день в ЦПАУ собираются такие огромные очереди, например, сегодня – 15 января – с утра в Центре обстановка была довольно спокойной, в коридоре ожидали не более пяти человек. Можно и вовсе забыть что такое «живая очередь», ведь мы живём в век компьютерного прогресса. При помощи технических разработок кременчугских программистов функционирование ЦПАУ могло бы стать гораздо эффективнее и организованнее, как, например, в Виннице.

Ещё год назад по поручению мэра Олега Бабаева программисты горисполкома разработали компьютерную систему, с помощью которой работа Центра была бы выведена на один из самых высоких уровней в Украине. Пока подобная система работает только в одной Виннице. Суть её состоит в том, что добрую половину всей работы регистратора заказчик может сделать самостоятельно, сидя за домашним компьютером. Основа этой системы была взята у винницких специалистов, остальное – разработка кременчужан, которые выполнили поручение тогдашнего мэра Кременчуга и представили её, однако она так и не была внедрена.

Пока ЦПАУ не работал, никто об этой разработке не вспоминал, но теперь, в связи с тем, что Центр перегружен работой, система кременчугских программистов просто незаменима.

Первое удобство, которое предусматривает программа – установка так называемых инфоматов (такие можно увидеть на вокзалах), которые после нажатия сенсорной кнопки, выдают номерок очереди, в зависимости от того, какую именно услугу человек желает получить. В фойе ЦПАУ висит электронное табло, на котором высвечивается индивидуальный номер каждого посетителя и номер регистратора. Такая система ещё называется электронной очередью, и была внедрена перед началом проведения в Украине «Евро-2012» на Укрзализнице.

Результатом электронной очереди стало бы отсутствие огромных живых очередей, в которых люди напрасно тратят своё время, теряя здоровье и нервничая.

Вторым этапом внедрения нового программного обеспечения станет экспресс-обработка. При помощи этой системы человек самостоятельно заполняет все бланки на специальном интернет-сайте, загружает необходимые документы и отправляет всё это регистратору, который проверяет документы и, если необходимо, возвращает клиенту на доработку или сообщает ему, чего не хватает. На этом этапе, который называется цифровой документооборот, может даже использоваться цифровая подпись клиента. Таким образом можно юридически правильно оформить все необходимые документы, не вставая с домашнего кресла.

После этого, в назначенный день, человек приходит в ЦПАУ и получает уже оформленные документы, потратив на эту процедуру считанные минуты.

Эта система работает успешно последние три года в ЦПАУ Винницы, однако этот город был у государственной власти на особом счету, и на внедрение этого новшества были выделены немалые средства. В Кременчуге же пока всё остаётся на прежнем уровне, а ведь скоро начнётся оформление биометрических загранпаспортов, что, несомненно, вызовет дополнительный ажиотаж у населения. Полностью же разработанная система для нормальной работы ЦПАУ уже целый год лежит в исполкоме «под сукном», дожидаясь своего звёздного часа.

ЦНАП. ЦПАУ горисполкома программное обеспечение
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
182 просмотра в июне
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
Сьогодні, 16 червня, близько 10 години, чергові лінії "102" повідомили диспетчерську ОКЦ (м. Кременчук) про нещасний випадок. Виявилося, що у районі кварталу 304, в річці Сухий Кагамлик, чоловік пірну в уводу близько 10-ї години й не виринув. На місце події одразу виїхала група рятівників та водолазів з КУ "Кременчуцька водолазно-рятувальна станція". Вже близько 11 год. 30 хвилин тіло знайшли й відправили на судово-медичну експертизу. Раніше ми писали про...
Происшествия
Учора, 15 червня, близько 22 години, до диспетчерської служби ОКЦ (м. Кременчук) надійшло повідомлення про потопельника у річці Псел в районі села Омельник. Рибалки, які виявили тіло потопельника сьогодні зранку, одразу зателефонували на гарячу лінію "102". Труп чоловіка вже витягли з води та направили до бюро судово-медичної експертизи четвертої міської лікарні. Зазначимо, що 15 червня до поліції надходило повідомлення про зниклого чоловіка. За інформаці...
Спорт
Учора, 15 червня, наша молодіжна збірна перемогла у своєму останньому матчі зі збірною Південної Кореї на Чемпіонаті світу. Гол від корейців наш воротар пропустив уже на перших хвилинах, але українським футболістам вдалося подолати опір суперника й закинути аж три голи у його ворота. Зазначимо, що збірна України U-20 вперше стала чемпіоном світу. Цього разу наші хлопці виграли шість матчів, а один закінчився нічиєю. Україна - Південна Корея - 3:1 Голи: Су...
Общество
Сьогодні, 16 червня, християни відзначають велике релігійне свято - П'ятдесятницю або Трійцю. Це свято належить до так званих перехідних свят й залежить від дати Великодня. А перед Трійцею тиждень називався Русальним. Вірили, що русалки виходять із води і можуть заманити людину в річку чи залоскотати. Тому їх задобрювали, залишаючи на деревах стрічки та полотно. Будинки прикрашали травою та гілками, особливу роль виділяли березі, адже вона була головним д...
Криминал
Як повідомляє прес-служба патрульної поліції, у суботу, 15 червня, патрульні виїхали на місце крадіжки. Жінка, що зателефонувала на "102", повідомила про двох підозрілих осіб, що цупили металобрухт з території Свіштовського кладовища. Крадії несли свій "улов" в мішках, коли їх помітила кременчужанка. Після недовгих пошуків патрульні виявили "героїв" 40 та 38 років біля місця прийому металобрухту. З фігурантами працюють поліціянти Кременчуцького відділу. Р...
Происшествия
Учора, 15 червня, близько 8 години ранку, правоохоронці Диканського району отримали сповіщення про ДТП з потерпілими. Подія сталася на дорозі Н-12 сполученням "Полтава-Суми", неподалік села Проня. Слідчі, що приїхали на виклик виявили розбиту автівку з трупом. Як з'ясувалося пізніше, водій легковика загинув на місці пригоди. За версією поліції, автомобіль марки «Opel Astra» врізався в дерево, що росте у кюветі, через те що водій легковика не впорався з кер...
Общество
Виявляється, твердження, що тополиний пух викликає алергію - міф. Його спростувала в. о. міністра охорони здоров'я Уляна Супрун. Отже, тополиний пух є механічним подразником, а не алергеном. Справжнім же подразником є пилок квітів та злаків, який розноситься вітром. А у березні чи на початку квітня чоловічі дерева тополі теж квітнуть і їх пилок подразнює слизові оболонки людей та викликає алергічні реакції. Проте пух і пилок - речі різні, наголосила в. о....
Общество
Молода породілля після пологів у Миргородській районній лікарні змушена жити на діалізі. Тим часом лікарі розводять руками та радять батькам молитися за дочку. Про цей випадок центральний телеканал ТСН зняв сюжет. Молодій мамі необхідна пересадка обох нирок й з кожним днем 22-річній Маргариті Заєць стає все гірше. А відмовили у жінки нирки після переливання крові. Пологи проходили важко, одне з немовлят лежало неправильно й жінка не могла народити самостій...
Общество
На вулиці неймовірна спека - люди ховаються у парках, купують воду та морозиво у супермаркетах, малеча бовтається у фонтанах. А от безпритульні тварини та птахи в містах не менше за людей потерпають від високих температур. Саме тому зоозахисники звертаються до громадян з проханням допомогти чотирилапим пережити спекотне літо. Зокрема, на сторінці організації UAnimals з'явилися пости із закликом долучитися до літнього флешмобу під назвою #водутваринам. У с...