Почему кременчугский ЦПАУ до сих пор не стал одним из лучших в Украине

Сразу после окончания новогодних выходных, жители Кременчуга организованно явились в городской Центр предоставления административных услуг, которому были переданы функции миграционной службы и паспортного стола. В результате такой активности в ЦПАУ образовался настоящий ажиотаж, и пятеро регистраторов с трудом справлялись с таким наплывом желающих, например, переоформить паспорт или получить другие услуги, которые предоставляет Центр.

«Я уже не раз докладывала руководству города и народному депутату от Кременчуга о том, что для выполнения возложенных на него функций Центру не хватает ни работников, ни средств, ни помещения», - говорит глава городского управления предпринимательства, торговли и регуляторной политики Людмила Жорняк. К сожалению, на заявления Людмилы Григорьевны никто не обратил должного внимания, поэтому, с нового года, когда люди бросились оформлять документы, возник ажиотаж, и ЦПАУ теперь не в силах справиться с ежедневным потоком желающих.

«Только за один день 13 января наши регистраторы обслужили 165 человек, однако после окончания рабочего дня оказалось, что человек 15 остались в фойе учреждения – рассказывает Людмила Григорьевна. – Всего на смене работают шестеро специалистов, однако один из них серьёзно заболел, поэтому остальным пришлось разделить между собой его работу».

Мало того, работникам Центра нужно ещё обрабатывать те документы, что они приняли от граждан в течение дня, их нужно отвезти в другие инстанции, а затем – оформить отчёт о выполненной работе.

Необъяснимым остаётся тот факт, что не каждый день в ЦПАУ собираются такие огромные очереди, например, сегодня – 15 января – с утра в Центре обстановка была довольно спокойной, в коридоре ожидали не более пяти человек. Можно и вовсе забыть что такое «живая очередь», ведь мы живём в век компьютерного прогресса. При помощи технических разработок кременчугских программистов функционирование ЦПАУ могло бы стать гораздо эффективнее и организованнее, как, например, в Виннице.

Ещё год назад по поручению мэра Олега Бабаева программисты горисполкома разработали компьютерную систему, с помощью которой работа Центра была бы выведена на один из самых высоких уровней в Украине. Пока подобная система работает только в одной Виннице. Суть её состоит в том, что добрую половину всей работы регистратора заказчик может сделать самостоятельно, сидя за домашним компьютером. Основа этой системы была взята у винницких специалистов, остальное – разработка кременчужан, которые выполнили поручение тогдашнего мэра Кременчуга и представили её, однако она так и не была внедрена.

Пока ЦПАУ не работал, никто об этой разработке не вспоминал, но теперь, в связи с тем, что Центр перегружен работой, система кременчугских программистов просто незаменима.

Первое удобство, которое предусматривает программа – установка так называемых инфоматов (такие можно увидеть на вокзалах), которые после нажатия сенсорной кнопки, выдают номерок очереди, в зависимости от того, какую именно услугу человек желает получить. В фойе ЦПАУ висит электронное табло, на котором высвечивается индивидуальный номер каждого посетителя и номер регистратора. Такая система ещё называется электронной очередью, и была внедрена перед началом проведения в Украине «Евро-2012» на Укрзализнице.

Результатом электронной очереди стало бы отсутствие огромных живых очередей, в которых люди напрасно тратят своё время, теряя здоровье и нервничая.

Вторым этапом внедрения нового программного обеспечения станет экспресс-обработка. При помощи этой системы человек самостоятельно заполняет все бланки на специальном интернет-сайте, загружает необходимые документы и отправляет всё это регистратору, который проверяет документы и, если необходимо, возвращает клиенту на доработку или сообщает ему, чего не хватает. На этом этапе, который называется цифровой документооборот, может даже использоваться цифровая подпись клиента. Таким образом можно юридически правильно оформить все необходимые документы, не вставая с домашнего кресла.

После этого, в назначенный день, человек приходит в ЦПАУ и получает уже оформленные документы, потратив на эту процедуру считанные минуты.

Эта система работает успешно последние три года в ЦПАУ Винницы, однако этот город был у государственной власти на особом счету, и на внедрение этого новшества были выделены немалые средства. В Кременчуге же пока всё остаётся на прежнем уровне, а ведь скоро начнётся оформление биометрических загранпаспортов, что, несомненно, вызовет дополнительный ажиотаж у населения. Полностью же разработанная система для нормальной работы ЦПАУ уже целый год лежит в исполкоме «под сукном», дожидаясь своего звёздного часа.

ЦНАП. ЦПАУ горисполкома программное обеспечение
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
181 просмотр в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Власть
Наступного року на утеплення будинків українців із державного бюджету планують виділити 2 мільярди гривень. Як повідомляють у Кабінеті міністрів України, з цієї суми 1,6 мільярдів гривень направлять на створення нового Фонду енергоефективності. За кошти фонду громадяни отримуватимуть державну допомогу, щоб оснастити своє житло енергозберігаючими технологіями. Щодо 400 мільйонів гривень, то їх планується витратити на реалізацію програми «теплих кредитів». З...
Общество
По вулиці Перемоги встановили першу смарт-зупинку. Щоправда вона у процессі дообладнання різними «ноу-хау».  Нагадаємо, що проект Кременчуцької міської ради «Кременчуцькі зупинки - очікування з комфортом»  приймав участь у конкурсі розвитку територіальних громад Полтавської області і переміг. Відтак планується встановлення всього 20 зупинок, які будуть з зарядними пристроями для гаджетів та вільною мережею Wi-Fi. Зупинку прикрашають картини кременчуцької х...
Происшествия
Сегодня в 3 часа ночи на улице Киевская, 32, возле «Кременчуглифт» загорелся автомобиль марки «Honda Accord», 2005 года выпуска, красного цвета. Кроме того, огонь распространился и на легковые автомобили марок «Skoda Fabia», 2008 года выпуска, синего цвета, и «ГАЗ-24», 1975 года выпуска, черного цвета. Как сообщил руководитель Кременчугского горрайонного отдела управления ДСНС Украины в Полтавской области Сергей Геращенко, в результате пожара полностью уни...
Власть
Нанесені депутатці Оксані Піддубній подряпини у поліції кваліфікували як нанесені навмисно легкі ушкодження. Про це повідомила депутат. Як повідомляє Піддубна, нею було подано заяву до поліції про відкриття кримінального провадження по факту нанесення легких тілесних ушкоджень Максимом Середою в.о.начальника управління охорони здоров’я м.Кременчука.  Подала Піддубна заяву у день сесії – 11 жовтня і вже 17 жовтня справу внесено до ЄРДР за ч.1 ст.125 Криміна...
Происшествия
На засіданні Ради з питань безпечної життєдіяльності населення Кременчука говорили про профілактику нещасних випадків серед дітей молодшого віку. Як повідомив заступник начальника міського департаменту освіти Валерій Лобода, в нашому місті найбільш поширеними нещасними випадками, котрі трапляються з дітьми, є: отруєння дітей різними хімічними речовинами та розчинами, грибами; під час відпочинку на воді; порушення правил дорожнього руху. Окрім того, в Креме...
Общество
Посиділи народні депутати Река А. О., Федорук М. Т., Курило В. С., Кишкар П. М., Мельник С. І., Мосійчук І. В., О. Р. Березюк, В. М. Кривенко, побалакали та вирішили, що забагато районів у Полтавській області, давайте проект закону розробимо і замість 25 зробимо 4 райони. Так і народився проект закону «Про створення, ліквідацію та зміну меж районів Полтавської області» Усі райони ліквідують у їх старому вигляді, а зроблять Полтавський, Кременчуцький, Лубен...
Происшествия
Як повідомляють у прес-центрі Кременчуцького міськвиконкому, сьогодні на засіданні Ради з питань безпечної життєдіяльності населення Кременчука говорили про стан, причини, а також попередження травмування та загибелі людей на пожежах. За інформацією представника Кременчуцького міськрайонного управління ГУ ДСНС України в Полтавській області Дмитра Майорова, у нашому місті почастішали пожежі. Цього року трапилося сто дев’ятнадцять пожеж, а минулого року – де...
Общество
Компанія «Місто для людей Кременчук» дотримується того, що підготовкою до нового опалювального сезону необхідно займатися заздалегідь і ґрунтовно.  Тому працівники цієї компанії почали готуватися до нового осінньо-зимового періоду 2018-2019 років, як тільки-но закінчився минулий опалювальний сезон. Стан теплових вузлів – один з головних етапів підготовки до опалювального періоду. Особливо там, де вже виникали проблемні ситуації на початку і під час опалюва...
Культура
Кременчужанка Альбина Пучина приняла участие в телепередаче на канале «Интер». Девочка показывает трюки от которых замирает сердце. Если вы думаете, что красивые и длинные ноги можно применять только в модельном бизнесе, то круто ошибаетесь. Альбина утирает нос чунга-чкукам, - заявляют ведущие телепроэкта «Круче всех». И вправду, девочка стреляет ногами. Да при всем этом – из лука. «Мы очень счастливы что побывали на шоу такого формата. Впереди еще много и...