Почему кременчугский ЦПАУ до сих пор не стал одним из лучших в Украине

Сразу после окончания новогодних выходных, жители Кременчуга организованно явились в городской Центр предоставления административных услуг, которому были переданы функции миграционной службы и паспортного стола. В результате такой активности в ЦПАУ образовался настоящий ажиотаж, и пятеро регистраторов с трудом справлялись с таким наплывом желающих, например, переоформить паспорт или получить другие услуги, которые предоставляет Центр.

«Я уже не раз докладывала руководству города и народному депутату от Кременчуга о том, что для выполнения возложенных на него функций Центру не хватает ни работников, ни средств, ни помещения», - говорит глава городского управления предпринимательства, торговли и регуляторной политики Людмила Жорняк. К сожалению, на заявления Людмилы Григорьевны никто не обратил должного внимания, поэтому, с нового года, когда люди бросились оформлять документы, возник ажиотаж, и ЦПАУ теперь не в силах справиться с ежедневным потоком желающих.

«Только за один день 13 января наши регистраторы обслужили 165 человек, однако после окончания рабочего дня оказалось, что человек 15 остались в фойе учреждения – рассказывает Людмила Григорьевна. – Всего на смене работают шестеро специалистов, однако один из них серьёзно заболел, поэтому остальным пришлось разделить между собой его работу».

Мало того, работникам Центра нужно ещё обрабатывать те документы, что они приняли от граждан в течение дня, их нужно отвезти в другие инстанции, а затем – оформить отчёт о выполненной работе.

Необъяснимым остаётся тот факт, что не каждый день в ЦПАУ собираются такие огромные очереди, например, сегодня – 15 января – с утра в Центре обстановка была довольно спокойной, в коридоре ожидали не более пяти человек. Можно и вовсе забыть что такое «живая очередь», ведь мы живём в век компьютерного прогресса. При помощи технических разработок кременчугских программистов функционирование ЦПАУ могло бы стать гораздо эффективнее и организованнее, как, например, в Виннице.

Ещё год назад по поручению мэра Олега Бабаева программисты горисполкома разработали компьютерную систему, с помощью которой работа Центра была бы выведена на один из самых высоких уровней в Украине. Пока подобная система работает только в одной Виннице. Суть её состоит в том, что добрую половину всей работы регистратора заказчик может сделать самостоятельно, сидя за домашним компьютером. Основа этой системы была взята у винницких специалистов, остальное – разработка кременчужан, которые выполнили поручение тогдашнего мэра Кременчуга и представили её, однако она так и не была внедрена.

Пока ЦПАУ не работал, никто об этой разработке не вспоминал, но теперь, в связи с тем, что Центр перегружен работой, система кременчугских программистов просто незаменима.

Первое удобство, которое предусматривает программа – установка так называемых инфоматов (такие можно увидеть на вокзалах), которые после нажатия сенсорной кнопки, выдают номерок очереди, в зависимости от того, какую именно услугу человек желает получить. В фойе ЦПАУ висит электронное табло, на котором высвечивается индивидуальный номер каждого посетителя и номер регистратора. Такая система ещё называется электронной очередью, и была внедрена перед началом проведения в Украине «Евро-2012» на Укрзализнице.

Результатом электронной очереди стало бы отсутствие огромных живых очередей, в которых люди напрасно тратят своё время, теряя здоровье и нервничая.

Вторым этапом внедрения нового программного обеспечения станет экспресс-обработка. При помощи этой системы человек самостоятельно заполняет все бланки на специальном интернет-сайте, загружает необходимые документы и отправляет всё это регистратору, который проверяет документы и, если необходимо, возвращает клиенту на доработку или сообщает ему, чего не хватает. На этом этапе, который называется цифровой документооборот, может даже использоваться цифровая подпись клиента. Таким образом можно юридически правильно оформить все необходимые документы, не вставая с домашнего кресла.

После этого, в назначенный день, человек приходит в ЦПАУ и получает уже оформленные документы, потратив на эту процедуру считанные минуты.

Эта система работает успешно последние три года в ЦПАУ Винницы, однако этот город был у государственной власти на особом счету, и на внедрение этого новшества были выделены немалые средства. В Кременчуге же пока всё остаётся на прежнем уровне, а ведь скоро начнётся оформление биометрических загранпаспортов, что, несомненно, вызовет дополнительный ажиотаж у населения. Полностью же разработанная система для нормальной работы ЦПАУ уже целый год лежит в исполкоме «под сукном», дожидаясь своего звёздного часа.

ЦНАП. ЦПАУ горисполкома программное обеспечение
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
181 просмотр в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
С 18 декабря Новогодний грузовик Coca-Cola #БудьСантою путешествует по Украине. 27 декабря Новогодний грузовик приедет в Кременчуг. Так, кременчужане также смогут вдохновиться атмосферой праздника вместе со сказочными эльфами, полярными медведями и неповторимым Сантой. В этот день с 14 до 20 часов на площади Независимости будет стоять этот замечательный автомобиль, который стал символом Нового Года. Организаторы подготовили маленький сюрприз. Каждый, кто с...
Общество
Із 10 грудня у Кременчуцькому навчально-виховному комплексі №5 проходить «Новорічний Марафон». Участь у цьому заході беруть учні, батьки та вчителі початкових класів. У перший день марафону першокласники дарували кожному веселу «іграшку-усмішку» з побажаннями. Другого дня марафону учні початкових класів створювали власні креативні ялинки для алеї новорічних красунь. На третій день маленькі школярі разом із вчителями готували маски до святкового образу.  ...
Общество
Сегодня отмечается День Святого Николая. Этой ночью дети получают подарки под подушками, а поэтому они верят в чудо, которое совершается святым Николаем и учатся у святого быть милосердными. Святой Николай опекает воинов, водителей и путешествующих, а также помогает бедным в затруднении. Кроме того, этот святой считается покровителем детей, студентов, моряков, торговцев и лучников. В память о милосердии святого Николая, в этот день отмечается Международный...
Общество
Минулої неділі, 16 грудня, відбувся фінал конкурсу «Міс Ай Лав Кременчук-2018». Милі та веселі дівчата представляли номінацію «Міс Ай Лав Кременчук». Учасниці дуже красиві, граціозні та талановиті. Ось ці розкішні дівчата: Більше фотографій з місця події дивіться тут.
Общество
16 грудня відбувся фінал конкурсу «Міс Ай Лав Кременчук-2018». Юні та милі дівчата представляли номінацію «Міс Юність Ай Лав Кременчук». Учасниці дуже талановиті, креативні та завзяті.  Ось деякі з них: Більше фотографій з місця події дивіться тут.
Власть
Как сообщают в пресс-центре Кременчугского горисполкома, вчера к детям, которые воспитываются в приемных семьях, и детям погибших участников АТО пришли представители городской власти. Они, поздравив маленьких кременчужан и их родителей с наступающими Новогодними и Рождественскими праздниками, передали подарки от Святого Николая. Руководители Кременчуга пожелали детям здоровья и успехов во всех делах, а также чтобы они всегда были под защитой Святого Никола...
Общество
Минулої неділі відбувся фінал конкурсу «Міс Ай Лав Кременчук-2018». Ось деякі чарівні принцеси, котрі представляли номінацію «Міс Міні Ай Лав Кременчук». Учасниці дуже талановиті, грайливі та чудові. Більше фотографій з місця події дивіться тут.
Общество
Новогоднюю сказку создали в Кременчуге на площади Победы для местных жителей и гостей нашего города. Рождественский вертеп стал следующей замечательной страницей этой истории. Этот вертеп обустроили вблизи главной новогодней елки Кременчуга. По материалам пресс-центра Кременчугского горисполкома.
Общество
Вже завтра, 19 грудня, о 15 годині на площі Перемоги відбудеться відкриття головної ялинки Кременчука. Для кременчужан і гостей міста підготували цікаву святкову програму «На зустріч Святому Миколаю». На дітей очікують ігри та розваги, цікаві зустрічі з казковими героями, сюрпризи та дива. Цього дня у нашому місті також відкриється головна резиденція Святого Миколая. Улюбленець малечі прийматиме до 1 січня у вихідні та святкові дні з 15 до 20 години. Ціє...