• Главная
  • Почему кременчугский ЦПАУ до сих пор не стал одним из лучших в Украине
17:31, 15 января 2015 г.

Почему кременчугский ЦПАУ до сих пор не стал одним из лучших в Украине

Сразу после окончания новогодних выходных, жители Кременчуга организованно явились в городской Центр предоставления административных услуг, которому были переданы функции миграционной службы и паспортного стола. В результате такой активности в ЦПАУ образовался настоящий ажиотаж, и пятеро регистраторов с трудом справлялись с таким наплывом желающих, например, переоформить паспорт или получить другие услуги, которые предоставляет Центр.

«Я уже не раз докладывала руководству города и народному депутату от Кременчуга о том, что для выполнения возложенных на него функций Центру не хватает ни работников, ни средств, ни помещения», - говорит глава городского управления предпринимательства, торговли и регуляторной политики Людмила Жорняк. К сожалению, на заявления Людмилы Григорьевны никто не обратил должного внимания, поэтому, с нового года, когда люди бросились оформлять документы, возник ажиотаж, и ЦПАУ теперь не в силах справиться с ежедневным потоком желающих.

«Только за один день 13 января наши регистраторы обслужили 165 человек, однако после окончания рабочего дня оказалось, что человек 15 остались в фойе учреждения – рассказывает Людмила Григорьевна. – Всего на смене работают шестеро специалистов, однако один из них серьёзно заболел, поэтому остальным пришлось разделить между собой его работу».

Мало того, работникам Центра нужно ещё обрабатывать те документы, что они приняли от граждан в течение дня, их нужно отвезти в другие инстанции, а затем – оформить отчёт о выполненной работе.

Необъяснимым остаётся тот факт, что не каждый день в ЦПАУ собираются такие огромные очереди, например, сегодня – 15 января – с утра в Центре обстановка была довольно спокойной, в коридоре ожидали не более пяти человек. Можно и вовсе забыть что такое «живая очередь», ведь мы живём в век компьютерного прогресса. При помощи технических разработок кременчугских программистов функционирование ЦПАУ могло бы стать гораздо эффективнее и организованнее, как, например, в Виннице.

Ещё год назад по поручению мэра Олега Бабаева программисты горисполкома разработали компьютерную систему, с помощью которой работа Центра была бы выведена на один из самых высоких уровней в Украине. Пока подобная система работает только в одной Виннице. Суть её состоит в том, что добрую половину всей работы регистратора заказчик может сделать самостоятельно, сидя за домашним компьютером. Основа этой системы была взята у винницких специалистов, остальное – разработка кременчужан, которые выполнили поручение тогдашнего мэра Кременчуга и представили её, однако она так и не была внедрена.

Пока ЦПАУ не работал, никто об этой разработке не вспоминал, но теперь, в связи с тем, что Центр перегружен работой, система кременчугских программистов просто незаменима.

Первое удобство, которое предусматривает программа – установка так называемых инфоматов (такие можно увидеть на вокзалах), которые после нажатия сенсорной кнопки, выдают номерок очереди, в зависимости от того, какую именно услугу человек желает получить. В фойе ЦПАУ висит электронное табло, на котором высвечивается индивидуальный номер каждого посетителя и номер регистратора. Такая система ещё называется электронной очередью, и была внедрена перед началом проведения в Украине «Евро-2012» на Укрзализнице.

Результатом электронной очереди стало бы отсутствие огромных живых очередей, в которых люди напрасно тратят своё время, теряя здоровье и нервничая.

Вторым этапом внедрения нового программного обеспечения станет экспресс-обработка. При помощи этой системы человек самостоятельно заполняет все бланки на специальном интернет-сайте, загружает необходимые документы и отправляет всё это регистратору, который проверяет документы и, если необходимо, возвращает клиенту на доработку или сообщает ему, чего не хватает. На этом этапе, который называется цифровой документооборот, может даже использоваться цифровая подпись клиента. Таким образом можно юридически правильно оформить все необходимые документы, не вставая с домашнего кресла.

После этого, в назначенный день, человек приходит в ЦПАУ и получает уже оформленные документы, потратив на эту процедуру считанные минуты.

Эта система работает успешно последние три года в ЦПАУ Винницы, однако этот город был у государственной власти на особом счету, и на внедрение этого новшества были выделены немалые средства. В Кременчуге же пока всё остаётся на прежнем уровне, а ведь скоро начнётся оформление биометрических загранпаспортов, что, несомненно, вызовет дополнительный ажиотаж у населения. Полностью же разработанная система для нормальной работы ЦПАУ уже целый год лежит в исполкоме «под сукном», дожидаясь своего звёздного часа.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
#ЦНАП. ЦПАУ #горисполкома #программное обеспечение
0,0
Оцените первым
Авторизируйтесь, чтобы оценить
Авторизируйтесь, чтобы оценить

Комментарии

Объявления
live comments feed...